Consultor / A Senior Gobierno Ti, Madrid

Consultor / a Senior Gobierno TI en Madrid

Grupo Sermicro es una empresa de referencia en Soluciones y Servicios TIC que ayuda a las empresas a desplegar su estrategia de negocio mediante un uso eficiente e innovador de la tecnología. Contamos con más de 35 años de experiencia y presencia internacional en 10 países, con un equipo de más de 2.400 profesionales.

Trabajamos con más de 1.000 clientes en los sectores público y privado, promoviendo activamente la igualdad de oportunidades entre hombres y mujeres.

Actualmente, buscamos un/a Consultor / a Senior en Gobierno TI.

Responsabilidades:

• Realizar revisiones del servicio del Centro de Atención al Usuario (CAU).
• Analizar la productividad del servicio.
• Diseñar cuadros de mando.
• Seguimiento del servicio, presentación de alegaciones y resultados mensuales.
• Tutorizar a los Coordinadores de CAU como estrategia de gestión del cambio.
• Gestionar procesos de Transición, Operación, Mejora continua del servicio y Gestión de Riesgos.

Conocimientos imprescindibles:

• Metodologías ITIL, Agile, PMBOK.
• Habilidades interpersonales, diplomacia y comunicación escrita en español e inglés.
• Empatía, gestión de expectativas y riesgos.
• Capacidad para formar a recursos necesarios.

Qué ofrecemos:

• Oportunidad de trabajar en una empresa líder en su sector y en continuo crecimiento.
• Formación y aprendizaje continuo, con oportunidades de especialización y promoción profesional.
• Buen ambiente de trabajo y estabilidad laboral.

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