RECEPCIONISTA

T’agrada estar en contacte amb les persones i ets d’aquells / es que sempre té un somriure preparat? Busquem un / a Recepcionista per unir-se al nostre equip, amb experiència en atenció al client i amb una actitud amable, resolutiva i professional. Ets la primera cara que veu el client quan arriba, i volem que aquesta impressió sigui impecable.

Quines seran les teves funcions?

• Atendre els clients durant el check-in, el check-out i al llarg de la seva estada.
• Donar informació sobre serveis, horaris i punts d’interès de la zona.
• Gestionar reserves, modificacions i cancel·lacions mitjançant el sistema de gestió.
• Atendre trucades, correus i peticions de manera ràpida i cordial.
• Coordinar-se amb la resta de departaments per garantir una bona experiència del client.
• Resoldre incidències amb empatia i eficàcia.
• Portar el control de caixa i realitzar tasques administratives bàsiques.

Què esperem de tu?

• Experiència prèvia com a recepcionista.
• Domini del català i del castellà; es valorarà molt l’anglès i francès.
• Bon nivell d’informàtica i experiència amb programes de gestió hotelera (PMS).
• Capacitat per organitzar-se, atendre múltiples tasques i prioritzar.
• Orientació al client, empatia i comunicació assertiva.
• Flexibilitat horària i disponibilitat per treballar torns rotatius.

Quines capacitats hauries de tenir?

• Tracte proper, amable i professional.
• Seguretat i calma per gestionar situacions imprevistes.
• Atenció al detall i capacitat de concentració.
• Autonomia, responsabilitat i capacitat per prendre decisions.
• Ganes d’aprendre i formar part d’un equip col·laboratiu.

Si et motiva donar una bona benvinguda i ser part essencial de l’experiència del client, ens encantaria comptar amb tu!