Hospitality Operations City Manager

Sobre nosotrxs

Líbere Hospitality Group (lhg), como parte de All Iron Group, fue creada por los fundadores de Ticketbis (adquirida por eBay en 2016). La visión de Líbere Hospitality Group es ofrecer la mayor alternativa a hoteles en Europa, enfocándose en alojamientos alternativos con un alto componente en tecnología, diseño y experiencia.

Con la tecnología en el centro, estamos impulsando los edificios inteligentes y la experiencia de los huéspedes al siguiente nivel. La automatización y el conocimiento son parte de nuestro ADN, construyendo soluciones hoteleras atractivas para ofrecer una experiencia única a nuestros huéspedes.

¿Qué tendrás que hacer?

El objetivo es que la persona que se incorpore lidere el equipo de Málaga, siendo su referente y apoyo en sus tareas.

Buscamos una persona resolutiva y comprometida para:

• Liderazgo: sobre edificios y equipos asignados, siendo referencia para otros departamentos y equipos locales.
• Conocimiento de procesos y herramientas: colaborar en la homogeneización de procesos y apoyar a tu equipo.
• Gestión de equipos: seguimiento, onboarding, planificación de vacaciones, selección, contratación, entrevistas y formaciones.
• Gestión Operativa de Limpieza: reporte semanal de incidencias, inspecciones, planificación de trabajos en apartamentos y zonas públicas.
• Gestión Operativa de Mantenimiento: mantener el plan de mantenimiento, proponer mejoras y asegurar el cumplimiento de normativas sanitarias y de seguridad.
• Gestión Administrativa, Compras y stock: control de facturas en los edificios supervisados.
• Dar soporte y reporte periódico al equipo directivo y actuar en representación de Líbere Hospitality cuando sea necesario.

El cliente está en el centro de todas las operaciones. Trabajando con tu equipo en el mismo edificio, serás responsable de hacer que su experiencia sea inolvidable. ¡Un cliente satisfecho volverá!

La primera impresión de los clientes al acceder a los edificios y habitaciones de Líbere debe ser WOW. Para ello, tu equipo debe prestar atención a:

• Atención al Cliente (presencial, chat, teléfono): dar la bienvenida, ayudar con check-in, información, resolver incidencias de forma ágil y satisfactoria.
• Experiencia Cliente (espacios): garantizar que edificios y apartamentos estén en condiciones óptimas, supervisar limpieza, auditorías, pedidos, etc.
• Proporcionar todo lo necesario para la estancia: control y preparación del inventario (kits, extras, productos).
• Experiencia Líbere (resolución): evitar incidencias de mantenimiento y resolverlas rápidamente si surgen.

Si estás interesado/a y quieres unirte a nuestro equipo, no dudes en aplicar. ¡Estamos en pleno crecimiento y queremos conocerte!

¿Qué buscamos?

Buscamos una persona con mínimo 3 años de experiencia como Jefe/a de Recepción.

• Nivel alto de inglés.
• Capacidad de adaptación, mentalidad abierta, positiva, conciliadora y orientada al servicio al cliente. Una sonrisa es tu mejor aliado.
• Organizado/a, trabajador/a y con atención al detalle.
• Habilidad para trabajar en equipo y de forma autónoma, resolviendo incidencias y pidiendo ayuda cuando sea necesario.

¿Qué puedes esperar de nosotrxs?

Contrato como Jefe de Recepción según Convenio de Hostelería M.

50 días de vacaciones anuales (+ compensación de festivos).

Hasta 40% de descuento en alojamientos Líbere en España y Portugal.

Aprendizaje continuo.

Pertenecer a una de las startups españolas de mayor crecimiento.