Atención al cliente - Gestor de leads

Estamos buscando un/a Gestor/a de Leads - Atención al Cliente para una empresa especializada en sistemas de vallado, cercados, verjas y ocultación, con oficina ubicada en la zona 22@ de Barcelona.

¿QUÉ SE OFRECE?

1. Contrato estable
2. Salario entre 22.000 y 26.000 euros/brutos anuales en función de la experiencia aportada al puesto
3. Horario: Lunes a jueves: de 8,30h a 14h y de 15h a 18,15h, Viernes: hasta las 14:00 h (Jornada intensiva en verano)
4. Formación técnica

¿QUÉ FUNCIONES REALIZARÁS?

1. Atención al cliente a través de diversos canales (teléfono, correo, WhatsApp, web), gestionando leads y clientes recurrentes, ofreciendo soluciones personalizadas
2. Asesoramiento técnico y comercial, explicando el producto y guiando en el proceso de medición
3. Elaboración y envío de presupuestos, asegurando que se ajusten a las necesidades del cliente
4. Gestión del ciclo de pedido completo (confirmación, documentación, fabricación, envío, entrega y postventa), optimizando procesos para mejorar la experiencia del cliente
5. Actualización de información en CRM para una gestión eficiente y seguimiento de indicadores clave de satisfacción y tiempos de respuesta
6. Fidelización de relaciones a largo plazo, resolviendo proactivamente problemas y proyectando una imagen positiva de la empresa

Requisitos mínimos

1. Catalán
2. Formación Profesional de Grado Medio o Superior
3. Experiencia demostrable de al menos 2 años en atención al cliente, gestión de leads o un puesto similar
4. Manejo de herramientas ofimáticas: Excel, Outlook, CRM, ERP
5. Permiso de conducir B en vigor (para desplazamientos ocasionales con coche de empresa)
6. Residencia en Barcelona o alrededores

Requisitos Valorables

1. Conocimientos básicos de dibujo técnico
2. Experiencia en productos industriales