Coordinador Servicio de Asistencia Técnica (Sevilla)

• Se valorará Ingeniero Informático, Ingeniero Técnico Informático, CFGS en desarrollo de aplicaciones o similar.
• Experiencia en el trato con el usuario en Servicios de Asistencia Técnica (helpdesk)
• Experiencia en la gestión de equipos técnicos, preferiblemente Servicios de Asistencia Técnica.
• Experiencia enprogramación, preferiblemente en .NET (C#, VB)
• Experiencia en la integración de sistemas, principalmente a través de servicios web.
• Experiencia y agilidad con SQL, preferiblemente sobre MS-SQLSERVER.
• Conocimientos e inquietud por la Gestión y Coordinación de los Procesos de Desarrollo, Implantación del Software y Soporte.
• Actitud positiva, proactividad y empatía.
• Capacidad de comunicación y trabajo en equipo.
• Inquietud técnica y ganas de continuar aprendiendo y aplicando nuevas tecnologías.

Funciones

• Análisis y resolución de incidencias y de peticiones de apoyo.
• Colaboración y supervisión de los proveedores que participan las tareas de Soporte.
• Coordinación y organización del equipo de Soporte.
• Definición de procedimientos y procesos para mejorar el servicio de Soporte.
• Definición, obtención, seguimiento y cumplimiento de métricas y niveles de acuerdo de servicio.
• Participación en la definición y diseño de la implantación e integración de nuevas aplicaciones en el ecosistema de aplicaciones de la empresa.
• Participación en el análisis de problemas e identificación de soluciones en las aplicaciones corporativas y su integración.
• Conocimiento de Office 365 y cloud Azure.
• Se valorará buen nivel de inglés.
• Posibilidad de trabajar en una empresa en pleno crecimiento a nivel nacional e internacional.
• Formarás parte de un equipo con un alto grado de conocimiento y especialización.
• Posibilidad de elegir cómo obtener tu salario gracias a las ventajas fiscales de nuestra Retribución Flexible (seguro médico, tickets restaurante, guardería)
• Sueldo competitivo acorde a los conocimientos y experiencia aportada.
• Actualmente 60% trabajo remoto.

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Coordinador Servicio de Asistencia Técnica (Sevilla) • Sevilla