COORDINADORA/O -SUPERVISOR /A ADIF

Grupo Sermicro somos una empresa Integradora de referencia en Soluciones y Servicios TIC con más de 35 años de experiencia y una amplia presencia internacional.

Actualmente estamos buscando un/a Coordinador/a IT para la zona de Madrid Capital.

Funciones a desarrollar:

1. Elaborar reportes incidencias de la herramienta de ticketing
2. Prediagnosis
3. Solicitud de material
4. Análisis de los tipos de incidencias más recurrentes
5. Creación de manuales y procedimientos para el equipo
6. Análizar las franjas horarias de mayor volumen de incidencias
7. Análisis de llamadas perdidas
8. Realización de informes semanales/mensuales
9. Reuniones periódicas con el cliente para presentar resultados
10. Coordinación de la formación de las nuevas incorporaciones
11. Realización de cuadrantes de turnos y de vacaciones
12. Asignación de backup

¿Qué buscamos en ti?

1. FP Grado Superior en Administración de Sistemas Informáticos en Red
2. 8 años de experiencia en puestos similares
3. Carnet de Conducir

¿Qué podemos ofrecerte?

1. Horario: De L a V 08:00-20:00 (turnos rotativos)
2. Ubicación: Madrid Capital
3. Formación, aprendizaje continuo y una carrera profesional orientada a la especialización y promoción
4. Buen ambiente de trabajo
5. Estabilidad Laboral