Becario / a Gestor / a de Clientes

The Role

En la oficina de Santa Cruz de Tenerife buscamos un Becario enfocado al desarrollo de funciones relacionadas con la gestión de clientes. Su enfoque será brindar servicio a los clientes de la oficina y actuar como enlace entre ellos y WTW. Supervisado por la dirección de la oficina, realizará tareas relacionadas con el mantenimiento de los contratos de seguros y otras gestiones necesarias para el correcto funcionamiento de la gestión de clientes en Canarias.

Las tareas a realizar son:

1. Gestión de siniestros y reclamaciones diversas.
2. Revisión y solicitud de documentación relacionada con los contratos.
3. Uso del aplicativo informático para intervención y seguimiento.
4. Soporte en la gestión de la cartera de clientes.
5. Recepción y atención de llamadas, control de mensajería, gestión documental y mantenimiento de las necesidades de la oficina.
6. Gestión administrativa de contratos de seguros (altas, bajas, anulaciones, modificaciones, actualizaciones, etc.).

The Requirements

Los requisitos para postularse son:

1. Formación mínima en FP, Grado Medio/Superior en Administración o similar.
2. Disciplina y responsabilidad.
3. Manejo avanzado de sistemas informáticos como Excel, Word, Access y PowerPoint.
4. Alta capacidad organizativa, trabajo en equipo, iniciativa y proactividad, proponiendo mejoras.
5. Capacidad de supervisión y ejecución para garantizar el nivel de servicio.
6. Enfoque en la calidad.
7. Habilidades de comunicación y empatía, con alto nivel de reporting interno y externo.
8. Capacidad para priorizar y gestionar plazos.
9. Comunicación verbal, escucha activa y transmisión de información.
10. Análisis de información, iniciativa y gestión administrativa.
11. Ser resolutivo/a.

El proceso de solicitud

1. Fase 1: Solicitud en línea y revisión por parte del reclutador.
2. Fase 2: Entrevista telefónica con el reclutador.
3. Fase 3: Entrevista en vídeo en directo o presencial en la oficina con el director y/o equipo del departamento.
4. Fase 4: Oferta e incorporación.

Nos comprometemos con la igualdad de oportunidades laborales y ofrecemos ajustes y adaptaciones en la solicitud, entrevista y lugar de trabajo para todos los candidatos. Si anticipas barreras en el proceso, desde la solicitud hasta unirte a WTW, por favor envía un correo a candidate.helpdesk@willistowerswatson.com.