Associate Back Office Manager - Centro De Operaciones De Meliá Barcelona

El / La Associate Back-Office Manager será responsable de liderar el equipo de reservas del Centro de Operaciones en Barcelona, asegurando altos niveles de eficiencia operativa, precisión en los procesos y plena alineación con los estándares de calidad y la cultura de ingresos de la compañía.

Este rol clave se enfoca en la planificación estratégica, supervisión y optimización de las actividades diarias del departamento en un entorno multi-property , garantizando una ejecución fluida y alineada con los objetivos del negocio. El puesto requiere un dominio avanzado del sistema de gestión de propiedades (PMS) y una mentalidad orientada a la mejora continua, innovación operativa y excelencia en el servicio.

Además de su rol operativo, el / la Associate Back-Office Manager desempeña una función transversal y colaborativa , trabajando estrechamente con otros departamentos como Front Office, Guest Experience, Ventas, Revenue Management y el Contact Center, contribuyendo activamente a fortalecer una cultura organizacional centrada en el revenue y la eficiencia interdepartamental.

Como líder del equipo, actúa como referente y embajador del área de back-office , promoviendo un entorno de trabajo colaborativo, motivador y orientado a resultados. Fomenta el desarrollo profesional de su equipo, asegurando altos estándares de rendimiento, compromiso y excelencia operativa.

Experiencia mínima de 2 años en una posición similar , idealmente en entornos hoteleros o de operaciones multi-property.

Conocimientos sólidos de operativa hotelera y manejo avanzado de sistemas de gestión hotelera (preferentemente Opera PMS) .

Nivel de inglés avanzado (C1-C2) indispensable; se valorará positivamente el conocimiento de un segundo idioma.

Habilidades de liderazgo y gestión de equipos.

Alta orientación al cliente, comunicación efectiva y capacidad de organización.

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Back Office • Barcelona, Comunidad Autónoma de Cataluña, ES