Reliability Operation Sr Specialist (1083123)

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Potremmo avere l'opportunità giusta per te!

Grafton ICT è la specializzazione di Gi Group dedicata a valorizzare le competenze e il potenziale dei candidati in ambito AI, Data, Cybersecurity, Cloud, ERP & CRM, Sistemi e Infrastrutture, IMAC e Sviluppo.

Siamo un team di professionisti appassionati che lavora per accompagnare i candidati verso mansioni e contesti aziendali coerenti con le loro competenze e aspettative.

Per un'azienda leader nel settore del gioco online, scommesse, lotterie e casinò, selezioniamo:

Reliability Operation Specialist

Responsabile dell'observability e incident management in un contesto complesso e sfidante.

1. Far parte del team Operations Reliability & Security, contribuendo all'osservabilità e alla stabilità dei servizi IT critici.
2. Sostenere il processo di Incident Management (turni di reperibilità 24/7), partecipando a war rooms e analisi delle cause principali.
3. Garantire il monitoraggio in tempo reale e la risoluzione dei problemi usando strumenti come Splunk, Dynatrace e CheckMK per analizzare incidenti, anomalie e problemi di prestazioni.
4. Implementare soluzioni temporanee (workarounds) per ripristinare rapidamente i servizi in caso di incidenti critici, minimizzando l'impatto sul business.
5. Collaborare con team applicativi e infrastrutturali per identificare e risolvere colli di bottiglia delle prestazioni e promuovere miglioramenti continui.
6. Eseguire analisi delle tendenze sulle prestazioni di sistemi e applicazioni, proponendo misure proattive per migliorare l'affidabilità.
7. Gestire il processo di Problem Management, tracciando follow-up, priorità ai problemi, responsabilità e garantendo risoluzioni tempestive con report strutturati.
8. Redigere report dettagliati sugli incidenti principali, documentando impatti, cause, azioni di risoluzione e follow-up.
9. Lavorare a stretto contatto con team cross-funzionali per un approccio strutturato alla risoluzione dei problemi e al miglioramento dei servizi.

Requisiti:

• Esperienza comprovata in operazioni di affidabilità, monitoraggio applicativo o gestione di incidenti IT in ambienti ad alta disponibilità.
• Laurea in Informatica, Ingegneria o cultura equivalente.
• Solida esperienza con strumenti di observability (Splunk, Dynatrace, CheckMK) e piattaforme di analisi dei log.
• Conoscenza di componenti infrastrutturali IT, inclusi ambienti cloud, applicazioni containerizzate e principi di rete.
• Capacità di analizzare tendenze delle prestazioni, rilevare anomalie e proporre soluzioni praticabili.
• Esperienza nella gestione di incidenti e problemi, con approccio strutturato alla risoluzione e alle cause radice.
• Forti capacità di collaborazione e comunicazione, garantendo l'allineamento tra team tecnici e aziendali.
• Approccio proattivo, orientato al miglioramento continuo e all'eccellenza operativa.
• Fluente in inglese, con ottime competenze di comunicazione scritta e orale.

Orario di lavoro: full time, con formula ibrida (smart working e on-site)

Offerta Contrattuale: Contratto a tempo indeterminato diretto

Luogo di lavoro: Milano

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Operation Specialist • provincia di Milano