Customer Support Representative

Estamos buscando incorporar a un / unaCustomer Service Representativepara que pueda desarrollarse como parte de un equipo multidisciplinar e internacional, como empresa presente en más de 20 países.

Cuáles son las responsabilidades del puesto?

• Gestionar llamadas entrantes y correos electrónicos de clientes.
• Responder dudas y gestionar incidencias de clientes de manera oportuna y efectiva.
• Implementar soluciones creativas para resolver problemas complejos.
• Mantener registros precisos de todos los contactos con clientes mediante el uso del ERP.
• Realizar un seguimiento proactivo con los clientes y sus consultas para garantizar su satisfacción.
• Procesar pedidos y otras transacciones.
• Trasladar las necesidades y sugerencias de los clientes a los demás departamentos.
• Seguimiento proactivo de las métricas del servicio al cliente.
• Experiencia previa en gestión de incidencias
• Nivel alto en uso de ERP, se valorará muy positivamente la experiencia previa en SAP

Ofrecemos un salario competitivo, flexibilidad horaria y posibilidades de conciliación. Además, un entorno de trabajo dinámico donde podrás aprender y desarrollarte como profesional.

Buscamos a alguien con pasión por el servicio al cliente y habilidades comprobadas en gestión de incidencias y pedidos. Además de una persona que le guste trabajar en equipo y aportar ideas y soluciones.

Crees que encajas en esta descripción? No dudes en enviarnos tu perfil, estamos deseando recibirlo y conocer más sobre tu experiencia e intereses profesionales.

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Customer Support • lugo, galicia, España