DIRECTOR / A PORVENTA AUTOMOCION

Hola, somos Proa Group y queremos construir contigo el futuro de la movilidad. ¿Nos acompañas?

En Proa Group, grupo de empresas balear dedicado a la movilidad líder en las islas, contamos con tres líneas principales de negocio : Concesionarios, Rent a Car y Otros Negocios.

Estamos en búsqueda de un / a profesional con experiencia en la gestión de equipos de posventa y con una clara orientación hacia la excelencia en el servicio al cliente.

• Liderar y gestionar el área de posventa, asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad del servicio y optimizando los procesos para maximizar la satisfacción de los clientes.
• Definir, implementar y supervisar la estrategia de posventa del concesionario, en alineación con los objetivos comerciales de la marca y grupo.
• Liderar y motivar al equipo de posventa, fomentando un ambiente de trabajo productivo y orientado a resultados.
• Asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad del servicio, tanto en atención al cliente como en reparaciones y mantenimiento de vehículos.
• Controlar los indicadores clave de rendimiento (KPIs) de posventa y elaborar informes de gestión para la dirección.
• Desarrollar planes de mejora continua en procesos y procedimientos de posventa.
• Supervisar el presupuesto del área de posventa, asegurando la rentabilidad y el control de costes.
• Titulación en Ingeniería Mecánica, Administración de Empresas o áreas afines. Valorable formación adicional en gestión de concesionarios y / o posventa.
• Mínimo de 5 años de experiencia en un puesto de dirección de posventa en el sector automoción, preferiblemente en concesionarios oficiales.
• Excelentes habilidades de liderazgo y capacidad para motivar equipos; orientación a resultados y a la satisfacción del cliente; habilidad para la toma de decisiones bajo presión.
• Manejo de herramientas ofimáticas.

Ofrecemos :

• Retribución fija + variable según consecución de objetivos.
• Programa de retribución flexible para guarderías y seguro médico.
• Acceso a descuentos de empleados en alquiler, compra de vehículo y Corporate Benefits.

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Automocion • Palma, Islas Baleares, España