Travel Claims Agent - English & Spanish

Te gusta ayudar a la gente? ¿Te sientes cómodo trabajando en el servicio de atención al cliente? ¿Buscas un nuevo reto? ¡Tenemos una oportunidad de trabajo para ti!

AXA Partners, miembro del Grupo AXA, es líder mundial en su sector y uno de los mayores proveedores de asistencia del mundo.

Actualmente buscamos Agentes / Tramitadores para integrarse en nuestra Unidad de Negocio de Viaje en Barcelona.

Realizarás las siguientes funciones :

• Revisar las reclamaciones, identificar el siniestro, determinar la cobertura de acuerdo con el contrato, concluir qué prestación se aplica, en su caso, y el importe a reembolsar.
• Responsable de pagar o rechazar el siniestro de acuerdo con los términos y condiciones del contrato de seguro.
• Realizar el seguimiento con el cliente, ya sea por carta, correo electrónico o llamada telefónica, una vez resuelto el siniestro.
• Introducir la determinación y las notas pertinentes en Liberty / Guidewire de acuerdo con las directrices.
• Colaborar con otros departamentos cuando sea necesario para verificar u obtener información que falte.

Investigar las discrepancias y elevar las reclamaciones dudosas al jefe de equipo.

• Bachillerato / FPII, y / o experiência 1 año en puesto similar.
• Fluidez tanto oral como escrita tanto en Español como Inglés.
• Orientación cliente interno / externo.
• Capacidad de Adaptación / Organización.
• Trabajo en equipo y capacidad de Planificación / Organización.
• Conocimientos de Ofimática.
• Disponibilidad para realizar formación previa de 1 mes de Lunes a Viernes de 09 : 00 a 16 : 30h.

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Travel Agent Spanish • Barcelona, España