Service Manager

En este momento, estamos buscando una persona que asuma el rol de Service Manager para unirse a nuestro equipo de consultoría de DQS.

Buscamos una persona que reúna los siguientes requisitos :

Conocimiento de la Suite Dynamics 365

Habilidades sólidas de liderazgo y gestión de equipos

Conocimiento profundo de los procesos de gestión de servicios, como la gestión de incidentes, problemas, cambios y niveles de servicio

Habilidades de comunicación efectiva con equipos técnicos y no técnicos

Capacidad para establecer y mantener relaciones con clientes y partes interesadas

Experiencia en la gestión efectiva de cambios en entornos de TI

Habilidad para facilitar la adaptación de los equipos a nuevas prácticas y procesos

4 / 5 años de experiencia

Tareas a realizar :

Gestión Estratégica : Alinear la estrategia de servicios de TI con los objetivos del negocio

Liderazgo de Equipos : Supervisar y liderar equipos de TI, asignando tareas y responsabilidades.

Gestión de Incidentes y Problemas : Coordinar respuestas a incidentes y abordar causas subyacentes de problemas.

Gestión de Cambios : Evaluar y aprobar cambios en el entorno de TI, coordinando implementaciones.

Comunicación y Relaciones : Mantener comunicación efectiva con equipos y partes interesadas.

Mejora Continua : Implementar prácticas de mejora continua en procesos de gestión de servicios.

Gestión de Proyectos : Participar en la planificación y ejecución de proyectos de TI.

Gestión de Riesgos : Identificar y mitigar riesgos asociados con servicios de TI.

Contrato de trabajo indefinido, jornada completa

Acuerdo de teletrabajo 50%

Retribución flexible (seguro médico, restaurante, transporte, guardería…) y variable (bono anual).

Plan formativo personalizado, ligado a certificaciones Microsoft y que incluye clases de inglés gratuitas.

Acceso a Universidad Corporativa y nuestros Eventos Team Building.

Transparencia y honestidad

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