Field Service Engineer mondragon

Quieres crecer en un entorno de trabajo dinámico y con un crecimiento profesional de futuro, contribuyendo en un equipo colaborativo a alcanzar objetivos comunes? ¡Entonces eres Domino!

• Sobre nosotros

Domino Printing Sciences, empresa que pertenece al grupo Brother Industries, es líder mundial en el mercado de la impresión industrial. Domino está presente en más de 120 países a través de 15 canales subsidiarios directos y una extensa red de distribuidores externos. Domino Amjet Ibérica, S.A.U es la filial en España con sede en Madrid y Barcelona. Nuestros clientes son algunas de las marcas más reconocidas en el sector de la salud, alimentación, bebidas e impresión comercial. Domino ayuda a garantizar la seguridad del producto, mejorar la gestión de la cadena de suministro y proteger la marca, aunque lo que realmente crea la diferencia es el gran equipo humano de Domino, con empleados dedicados, expertos y apasionados por el trabajo bien hecho.

• Sobre tu función

Serás responsable de apoyar a los clientes en sus centros, incluyendo las instalaciones, el mantenimiento del servicio y las necesidades de reparación, brindando el mejor soporte de servicio, minimizando el tiempo de inactividad del cliente y manteniendo y mejorando la calidad del servicio. Establecer y mantener relaciones comerciales adecuadas con clientes y compañeros. Representar consistentemente los valores de Domino en las interacciones con clientes, proveedores y compañeros de trabajo, para presentar una imagen positiva.

• Asistencia técnica a clientes, incluyendo acciones correctivas, preventivas y formativas, siguiendo procesos y políticas estándar internas
• Instalar, integrar y poner en marcha los productos y soluciones ofrecidos por Domino
• Instalar unidades de demostración y prueba, asegurando un seguimiento proactivo
• Brindar soporte al equipo de ventas durante el proceso siguiendo directrices
• Mantenerse al día en las responsabilidades administrativas con especial énfasis en la presentación de informes. Precisión de las órdenes de trabajo
• Cumplir con los requisitos de Salud y Seguridad, incluido el uso de equipo de protección personal y cumplimiento de las evaluaciones de riesgo existentes
• Utilización del proceso de escalamiento para informar y resolver problemas de servicio al cliente
• Cuidado y mantenimiento del inventario de repuestos y laptop y herramientas asignadas por la empresa
• Leer y mantenerse al día con los boletines técnicos y toda la documentación técnica relevante
• Asistencia a eventos de capacitación patrocinados por Domino para mantenerse actualizado sobre la última tecnología.
• Formación o experiência equivalente en protocolos y programación de PLC industriales sería un plus
• 3 años de experiência trabajando en servicio de campo, apoyando instalaciones de hardware y software
• 3 años de experiência en organizaciones B2B orientadas al cliente
• Experiência en el soporte de equipos de automatización industrial
• Experiência trabajando con controladores PLC (es un plus)
• Comprensión de la tecnología de impresión de codificación y marcaje
• Conocimientos básicos sobre protocolos de comunicación de PLC industriales y lenguaje de scripting
• La experiência con la programación de HMI / PLC sería un plus.
• Conocimientos
• Razonamiento verbal y numérico
• Fuertes habilidades organizativas, interpersonales y de negociación.
• Habilidades de comunicación :
• Interacciones con todos los departamentos de Domino
• Comunicación con los clientes en medios verbales y escritos, incluidos informes, presentaciones y llamadas telefónicas diarias.
• Se espera buena relación con todos los níveles de negocios y clientes de Domino.
• Flexibilidad : capacidad para trabajar constructivamente y adaptar comportamientos
• Naturaleza proactiva en las actividades del día a día
• Características personales
• Trabajo en equipo
• Sentido de la energía
• Honestidad
• Autónomo y responsable
• Auto motivado
• Muy organizado

Crear una alerta de empleo para esta búsqueda