Soporte Servicio Al Cliente Y Logística (España)

Soporte Servicio al Cliente y Logística (España)

Solo para miembros registrados

Descripción del empleo

Buscamos a alguien que haga de soporte en nuestro de Servicio al Cliente y Logística para unirse a nuestro equipo dinámico. El candidato ideal será una persona con excelente capacidad de comunicación, enfoque en la satisfacción del cliente y habilidades organizativas para coordinar las operaciones logísticas de manera eficiente.

Esta persona desempeñará un papel clave en la gestión de las necesidades de los clientes y garantizará que los procesos logísticos se lleven a cabo sin contratiempos.

• Atención al cliente : Ser el primer punto de contacto para clientes, atendiendo consultas, resolviendo problemas y proporcionando información sobre productos y servicios.
• Gestión de pedidos : Supervisar y coordinar el flujo de pedidos, desde la recepción hasta la entrega final, asegurando que los tiempos y la calidad de entrega sean los acordados.
• Logística y distribución : Gestionar los procesos logísticos, incluyendo el inventario, las rutas de distribución y la coordinación con proveedores y transportistas.
• Comunicación interdepartamental : Colaborar estrechamente con los equipos de ventas, almacén y transporte para garantizar que los procesos se realicen de manera eficiente y sin demoras.
• Seguimiento postventa : Realizar seguimiento con los clientes después de la entrega para asegurar su satisfacción y resolver cualquier inconveniente relacionado con los productos o el servicio recibido.
• Reporte y análisis : Generar informes periódicos sobre el desempeño logístico y de atención al cliente, identificando áreas de mejora.
• Experiencia mínima de 1-2 años en atención al cliente o logística (preferentemente en un entorno de ventas o distribución).
• Conocimiento básico en manejo de inventarios y procesos logísticos.
• Habilidades de comunicación oral y escrita.
• Capacidad para resolver problemas de manera eficaz y mantener la calma bajo presión.
• Proactividad, organización y enfoque en la mejora continua.
• Dominio básico de herramientas informáticas (Microsoft Office, software de gestión de inventarios, etc.).

Se valorará :

• Experiencia previa trabajando con sistemas ERP o CRM.
• Conocimientos en gestión de transportes o rutas logísticas.

Ofrecemos :

• Un entorno de trabajo dinámico y colaborativo.
• Oportunidades de desarrollo y crecimiento dentro de la empresa.
• Salario competitivo y beneficios adicionales.

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Servicio Al Cliente • Barcelona, Cataluña, España

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