Tecn. Customer Care Fin de Semana, Barcelona

Tecn. Customer Care Fin de semana en Barcelona.

Técnico Customer Care. (con catalán)

Jornada de fin de semana viernes sábado y domingo

Horario de 14 00h a 22 00h

• Reporta a Coordinador del equipo de Customer Care.
• Tipo de contrato Indefinido.
• Horario Jornada completa 24h.

En cdmon queremos crear una internet abierta y de calidad donde todo el mundo pueda estar y por ello desde 2002 somos una de las primeras empresas de registro de dominios y de servicios de alojamiento web de España que estamos comprometidos con nuestros clientes y empleados.

Nuestro servicio de atención al cliente es altamente valorado por nuestros clientes. Es por ello que buscamos a personas empáticas con mucha vocación ganas de aprender y sobre todo compañeras de equipo.

Estas serán algunas de tus responsabilidades

• Atención al cliente vía los diferentes canales que ofrece la compañía (teléfono ticket correo electrónico y redes sociales)
• Atención personalizada en captación y fidelización
• Atención en la resolución de dudas y peticiones técnicas
• Ayudar a los usuarios en el proceso de migración web
• Instalación de certificados de seguridad SSL según las peticiones y necesidades de los usuarios
• Mantenimiento de Servidores N1 en estrecha colaboración con el equipo de sistemas.
• Detección y Análisis por infección web
• Detección de consumos abusivos en los servidores
• Detección y propuestas de mejoras de los productos

Habilidades y experiência requeridas

• Experiência en atención al cliente
• Estudios de grado superior en Informática
• Conocimientos en CMS (Content Management System)
• Disponer de conocimientos básicos de programación web
• Conocimientos en plataformas LAMP
• Fluidez en catalán y castellano tanto verbal como escrito (excluyente). Ingles se considera un plus.

Valoramos

• Persona comprometida con la calidad en el trabajo.
• Orientación a la mejora continua.
• Disponer de excelentes habilidades Interpersonales ha de ser capaz de poder comunicarse con cualquier tipo de persona y bajo cualquier circunstancia.
• Orientado a resultados proactivo y autónomo.
• Capacidad de pensamiento abstracto y resolución de problemas.
• Comprensión escrita y buen redactado.
• Carrera profesional y salario competitivo acorde a la zona de residencia.
• Entorno de alto rendimiento para tu desarrollo profesional.
• Uso de hardware de última generación.

Esta es una oportunidad única... ¡te estamos esperando! ¡Echa un vistazo a nuestro sitio web tendrás acceso a información sobre nosotros!

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Fin Semana Barcelona • Barcelona, España