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Empresa

Teamficient SAS

Descripción de la Empresa

TeamFicient se especializa en conectar organizaciones con el personal remoto ideal. Nuestro compromiso con nuestros colaboradores es ofrecer trabajo remoto desde la comodidad del hogar, con todos los beneficios de ley y un excelente clima laboral.

Provincia

Madrid

Localidad

Madrid

Tipo de Contratación

Tiempo Completo

Descripción de la Plaza

Job Description: Customer Service

Company: TeamFicient (TF)

Position Type: Full-Time

Location: Remote

Salary Range: $800 - $1100 (Negociable para candidatos con alta experiencia)

Overview:

Buscamos una persona motivada y orientada al cliente para unirse a nuestro equipo como Representante de Atención al Cliente y Ventas. Este rol requiere excelentes habilidades de comunicación, resolución de problemas y orientación a ventas. Serás responsable de atender consultas de clientes, proporcionar información sobre productos o servicios, y identificar oportunidades de venta para impulsar el crecimiento de ingresos.

Responsabilidades Clave

• Soporte al Cliente: Atender consultas vía teléfono, email o chat de manera oportuna y profesional. Proporcionar información precisa sobre productos, servicios, precios y políticas de la empresa. Resolver quejas y gestionar devoluciones o cambios, asegurando la satisfacción del cliente.
• Soporte de Ventas: Identificar oportunidades de ventas a través de interacciones con clientes. Realizar ventas cruzadas y adicionales según necesidades y preferencias. Cumplir o superar metas y KPIs.
• Conocimiento del Producto: Mantener un conocimiento sólido de los productos y servicios de la empresa. Estar al día con lanzamientos y promociones.
• Procesamiento de Pedidos: Procesar pedidos, devoluciones y cambios con precisión y eficiencia. Dar seguimiento oportuno a pedidos y transacciones pendientes.
• Colaboración: Trabajar estrechamente con los equipos de ventas, marketing y operaciones. Proveer retroalimentación sobre experiencias, desafíos y mejoras potenciales.

Requisitos

• Experiencia comprobada en atención al cliente, ventas o roles relacionados.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Capacidad para empatizar con clientes y brindar un excelente servicio.
• Enfoque orientado a ventas, con habilidad para identificar oportunidades.
• Dominio de sistemas CRM y herramientas de oficina (Microsoft Office, Google Workspace).
• Capacidad para trabajar en entornos dinámicos, multitarea y gestionar el tiempo eficazmente.
• Alta atención al detalle y habilidades para resolver problemas.

Calificaciones

• Experiencia en atención al cliente o ventas en modalidad remota.
• Nivel de inglés C1-C2 requerido.

Beneficios

• Salario competitivo y bonos por rendimiento.
• Beneficios de salud y bienestar.
• Opciones de trabajo flexible, incluyendo remoto.
• Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
• Cultura inclusiva y de apoyo.

Este puesto es ideal para una persona proactiva que disfruta brindar atención de alta calidad y alcanzar metas de ventas. ¡Esperamos tu candidatura si te apasiona ayudar a otros y tienes habilidades en ventas.