CRM Specialist (Campaigning) 100% remoto España

Desde Manpower Talent Solutions, buscamos un CRM Specialist para desarrollar su carrera profesional, es una posición 100% remoto en España o también la persona puede vivir en Sevilla e ir a las oficinas, para trabajar en una gran empresa, líder en su sector (distribución de bebidas) Tendrás la oportunidad de formar parte de un equipo dinámico y desarrollar habilidades comerciales, además de ser un / a colaborador / a clave para el negocio.

Propósito del puesto :

Diseñar, ejecutar y optimizar campañas automatizadas multicanal (email, SMS, llamadas automáticas, in-app) que impulsen la adopción, retención y ventas incrementales en el canal B2B. Este rol es clave en la creación de journeys personalizados y escalables, basados en datos y orientados a mejorar la experiencia del cliente a lo largo de su ciclo de vida . Actúa como enlace entre marketing, Customer service, gerencias y equipos de producto para garantizar que cada campaña aporte valor real al negocio.

• Diseñar campañas omnicanal always-on y one-off para activar, retener y fidelizar clientes del canal HORECA, alineadas con los objetivos comerciales y de NPS.
• Configurar journeys automatizados en Salesforce Marketing Cloud, asegurando una ejecución técnica impecable.
• Crear audiencias segmentadas utilizando SQL, comportamiento de compra y modelo RFM (Recency, Frequency, Monetary)
• Desarrollar contenido dinámico y personalizado con AMPscript en base al comportamiento del cliente y su etapa en el ciclo de vida.
• Colaborar con gerencias, marketing, ventas y producto para garantizar una estrategia coherente de comunicación y promoción.
• Diseñar experimentos (A / B tests) para optimizar mensajes, timings y audiencias, contribuyendo a una cultura de mejora continua.
• Establecer el set-up técnico de cada campaña : brief, canal, pricing, creatividades, audiencias, assets visuales, argumentarios, etc.
• Velar por el cumplimiento de políticas legales y de privacidad de datos (GDPR, CAN-SPAM).
• Preparar reportes y presentaciones sobre la performance de las campañas y proponer mejoras estructurales.
• Dar soporte al equipo en procesos de upskilling en marketing automation y herramientas asociadas.
• Ventas incrementales generadas por campaña
• CLTV y churn rate por segmento
• de adopción digital (migración al canal e-commerce)
• OTIF en campañas lanzadas (On Time In Full)
• Engagement de campañas : tasas de apertura, clic y conversión
• ROI de campañas promocionales
• Ahorros o eficiencias derivados de automatización
• NPS y feedback cualitativo post-campaña
• 5+ años de experiencia en gestión de campañas CRM y marketing automation, idealmente en entornos B2B / B2C.
• Alta capacidad analítica y orientación a resultados; toma de decisiones basada en datos.
• Experiencia en planificación de promociones y definición de estrategias segmentadas por tipo de cliente.
• Familiaridad con herramientas de analítica web y visualización de datos (Google Analytics, Power BI…).
• Conocimientos de UX, contenido visual y CRO.
• Inglés fluido y dominio del español; se valora conocimiento de un tercer idioma.

Competencias clave :

Automatización y personalización

• Orientación al cliente
• Análisis de datos
• Experimentación y test-and-learn
• Comunicación omnicanal
• Gestión de stakeholders
• Cumplimiento regulatorio

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Crm Specialist • murcia, murcia, España

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