Customer Success / Atención al Cliente

Nuela Pozuelo de Alarcón, Community of Madrid, Spain

Customer Success / Atención al Cliente

Nuela Pozuelo de Alarcón, Community of Madrid, Spain

COO & Co-Founder de Nuela | Directivo de Educación | Gestionando +113.000 profesores que están construyendo el futuro desde nuestra plataforma

En Nuela estamos buscando un Customer Success y Atención al Cliente (6 meses de prácticas)

La educación es la base de nuestro futuro, y Nuela, desde un enfoque innovador y humano, está transformando el panorama de la gestión educativa.

La plataforma de Nuela es un software de gestión educativa, actualmente con un algoritmo que optimiza el día a día de los colegios, automatiza la creación de horarios y facilita la gestión de bajas/sustituciones a través de una app móvil intuitiva. Esto está permitiendo a los centros educativos ahorrar una gran cantidad de horas en gestión interna al año, liberando tiempo de coordinadores, profesores y jefes de estudios.

¡Estamos construyendo nuevas herramientas y un producto que no existe en el mercado, así que cada día nos asomamos a un horizonte por explorar!

¿Cuáles serán tus funciones?

• Apoyar en la implementación de estrategias de éxito del cliente.
• Proporcionar asistencia en la adopción de nuestros productos y recopilar feedback.
• Identificar oportunidades de mejora en la experiencia del cliente.
• Colaborar con equipos de ventas y soporte para garantizar una experiencia positiva del cliente.
• Realizar seguimientos regulares con clientes para evaluar su satisfacción y resolver posibles inconvenientes.
• Participar en la creación de materiales de formación y recursos para el cliente.
• Contribuir al desarrollo de informes sobre el rendimiento de la relación con los clientes.
• Ayudar en la organización de sesiones de capacitación para usuarios finales.
• Habilidades de comunicación: Debes ser capaz de transmitir información de manera clara y efectiva, tanto verbalmente como por escrito.
• Proactividad: Esperamos que tomes la iniciativa en la identificación de problemas y propongas soluciones adecuadas.
• Trabajo en equipo: Serás parte de un equipo colaborativo, por lo que valoramos la capacidad de trabajar bien con otros y contribuir a un ambiente positivo.
• Interés en el aprendizaje: Debes mostrar disposición para aprender sobre nuestros productos y las mejores prácticas en el sector de Customer Success.
• Adaptabilidad: La capacidad para adaptarte a cambios y nuevos desafíos es fundamental en un entorno dinámico.
• Conocimientos básicos de herramientas CRM: Aunque no es un requisito obligatorio, se valorará el conocimiento previo en herramientas de gestión de relaciones con clientes.

La satisfacción de crear un producto nuevo.

La posibilidad de crecer y aprender a liderar dentro de una empresa.

???? Un equipo extremadamente motivado de personas comprometidas con su rol.

Formación todas las semanas.

Salario de Beca Mensual.

*Buscamos un perfil con incorporación inmediata.

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