Customer Service Manager Italian

En Altorecruit , somos una firma especializada en headhunting internacional para sectores como la industria química, plásticos técnicos, automatización e ingeniería. Trabajamos junto a empresas líderes a nivel europeo, conectando talento altamente cualificado con proyectos técnicos y comerciales de alto valor.

Nuestro cliente es un grupo internacional con décadas de trayectoria , líder en el desarrollo y producción de soluciones de color y aditivos para la industria del plástico. Como empresa independiente y rentable , apuesta por un crecimiento sostenible, la innovación técnica y el compromiso social. En estos momentos, está en plena fase de expansión y fortalecimiento de su equipo en la península ibérica.

Buscamos un / a Coordinador / a de Servicio al Cliente con experiencia internacional , que pueda gestionar de forma efectiva la atención a clientes de los mercados español e italiano, siendo enlace clave entre los equipos técnicos, comerciales y logísticos.

Esta persona coordinará el equipo de Customer Service en ambos países y jugará un papel estratégico en la atención al cliente y la gestión de pedidos, incidencias y coordinación interna.

Responsabilidades principales

• Coordinación de un equipo internacional de atención al cliente (España e Italia).
• Punto de contacto centralizado para clientes nacionales e internacionales.
• Atención al cliente orientada a la solución, en colaboración con los departamentos de tecnología de aplicación y ventas externas.
• Cálculo de precios, elaboración y seguimiento de ofertas.
• Gestión completa de pedidos, desde entrada hasta facturación.
• Coordinación de entregas y comunicación con logística y cadena de suministro.
• Administración de datos de clientes y coordinación de cobros junto con contabilidad.
• Gestión de reclamaciones y seguimiento de incidencias.
• Soporte directo y coordinación con el equipo comercial de zona.

Perfil deseado

• Formación profesional o universitaria, con al menos 5 años de experiencia en atención al cliente o ventas internas en entornos industriales internacionales.
• Nivel alto de español e inglés (imprescindible); se valorará positivamente italiano.
• Experiencia previa en gestión de equipos internacionales es un plus.
• Dominio de herramientas informáticas : Office (especialmente Excel) y sistemas ERP.
• Perfil resolutivo, autónomo y orientado al cliente , con iniciativa y capacidad para coordinar equipos.
• Excelentes habilidades de comunicación, trabajo en equipo, fiabilidad y flexibilidad.
• Proyecto estable y de largo plazo en una empresa sólida y líder en su sector.
• Rol clave con visibilidad internacional y contacto directo con el negocio.
• Cultura empresarial basada en el respeto, la innovación y el trabajo en equipo.
• Salario competitivo en función de la experiencia y cualificación del candidato.

Gerente de Atención al Cliente Multicanal

Responsable Centro de Atención al Cliente (CAC)

Gestor / a de Servicio - (ITIL / SERVICIOS SaaS)

Supervisor / a de Contact Center Madrid (M / F / D)

Pozuelo de Alarcón, Community of Madrid, Spain 5 days ago

Villaviciosa de Odón, Community of Madrid, Spain 3 weeks ago

Técnicos para la Gestión de los Servicios al Cliente

Pozuelo de Alarcón, Community of Madrid, Spain 2 days ago

Greater Madrid Metropolitan Area 1 week ago

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Customer Service Manager • Alcobendas, Comunidad de Madrid, España