Anfitrión/a de Hospitalidad y Experiencias

Descripción general del puesto

El Anfitrión/a de Hospitalidad y Experiencias es una figura clave dentro del equipo de Arínzano. Su misión es ofrecer un servicio personalizado y excepcional tanto a los huéspedes del hotel como a los visitantes de la finca, combinando tareas de atención hotelera, conducción de visitas guiadas en 4x4, atención en recepción y participación activa como anfitrión/a en eventos. Se trata de un puesto polivalente que requiere profesionalidad, cercanía, iniciativa y compromiso con la excelencia.

Responsabilidades principales

Atención en el hotel (8 habitaciones)

• Recibir y acompañar a los huéspedes durante su estancia.
• Preparar y servir desayunos con atención al detalle y estándares de presentación.
• Coordinar entradas y salidas con el equipo para garantizar una experiencia fluida.

Visitas guiadas y atención turística

• Conducir vehículos 4x4 para realizar visitas guiadas por viñedos, bodega y entorno natural.
• Transmitir la historia, arquitectura, sostenibilidad y filosofía del proyecto Arínzano.
• Atender y acompañar a visitantes individuales, grupos o empresas, adaptando el discurso a cada público.
• Apoyar en la preparación y servicio de catas cuando sea necesario (formación interna incluida).

Eventos y experiencias en la finca

• Actuar como anfitrión/a en eventos corporativos, team buildings, comidas y cenas especiales.
• Asegurar una atención personalizada y profesional a los participantes.
• Apoyar en el montaje, supervisión y coordinación de las distintas fases del evento en colaboración con el equipo de cocina y servicio.

Recepción y gestión operativa

• Atender la recepción y punto de venta donde se ofrece servicio de cata al público.
• Brindar una atención amable, informada y eficiente a visitantes y compradores.
• Gestionar el inventario de vinos y productos del área de hospitalidad.
• Realizar pedidos y compras de productos necesarios para el funcionamiento diario del departamento.
• Coordinarse con el resto del equipo para mantener una operación fluida y eficiente.

Hospitalidad integral

• Ser el punto de referencia para los huéspedes durante su estancia o visita.
• Resolver incidencias menores con autonomía y actitud positiva.
• Participar activamente en la mejora continua de la experiencia del cliente.

Perfil deseado

• Experiencia previa en hotelería, eventos, enoturismo o atención al cliente.
• Formación en turismo, WSET2 y 3, sumillería, enología o áreas afines.
• Permiso de conducir B y seguridad al volante en caminos rurales.
• Habilidades de comunicación, amabilidad y capacidad de adaptación.
• Buena presencia, organización y flexibilidad horaria.
• Se valorará experiencia en gestión de inventario y compras.
• Flexibilidad de horarios según calendario de visitas y eventos.
• Idiomas requeridos: Español fluido e inglés nivel conversacional (otros idiomas serán valorados)

Qué ofrecemos

• Integración en un proyecto de prestigio y calidad en una finca histórica y singular.
• Formación continua sobre vinos, atención al cliente, historia y filosofía de Arínzano.
• Entorno natural y profesional único.
• Posibilidades de desarrollo dentro de un equipo comprometido con la excelencia.
• Incorporación a un equipo pequeño, dinámico y multifuncional, donde el trabajo colaborativo es clave.