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Livensa Living es líder en el sur de Europa en el sector de la vivienda para estudiantes y el alojamiento flexible, con 20 activos operativos, más de 8.000 en funcionamiento y otros 2.000 en desarrollo.

Livensa tiene como objetivo ampliar su posición de liderazgo y para ello tenemos dos obsesiones : por un lado, la experiencia, seguridad y bienestar de nuestros clientes, y por otro, asegurar el retorno de nuestros accionistas maximizando nuestros ingresos y márgenes operativos.

Descripción del puesto :

Estamos en la búsqueda de un / a Especialista de Soporte Técnico de IT para unirse a nuestro equipo. Esta persona será responsable de brindar soporte de primer y segundo nivel a usuarios internos, garantizando el correcto funcionamiento de los equipos, sistemas y redes, y resolviendo incidencias de hardware y software de manera eficiente. Su enfoque estará en ofrecer una excelente experiencia al usuario, manteniendo la continuidad operativa de la compañía.

• Brindar soporte técnico presencial y remoto a los empleados internos sobre hardware, software y redes.
• Diagnosticar y resolver incidencias relacionadas con laptops, impresoras, dispositivos móviles y periféricos.
• Resolución de dudas e incidencias de funcionamiento de los usuarios finales en el ámbito de microinformática.
• Configuración y mantenimiento de equipos y herramientas corporativas.
• Instalación y actualización de sistemas operativos y aplicaciones.
• Gestión de inventario de hardware y software.
• Documentar incidencias, soluciones y procedimientos en la herramienta de gestión de tickets.
• Soporte en la administración de cuentas de usuario (Active Directory, Microsoft 365, etc.).
• Colaborar en proyectos de mejora de infraestructura tecnológica.
• Garantizar el cumplimiento de las políticas de seguridad informática.
• Capacitar a los usuarios finales sobre buenas prácticas tecnológicas y uso eficiente de herramientas.
• Ciclo formativo grado medio o superior en Sistemas, Informática, Telecomunicaciones.
• Experiencia mínima de 2 años en puestos similares.
• Conocimientos sólidos de hardware, redes (LAN / WAN / Wi-Fi / VLANS), sistemas operativos Windows.
• Manejo de herramientas de soporte remoto y ticketing.
• Conocimientos avanzados en administración de Office 365, Active Directory, VPNs.
• Capacidad para trabajar en equipo y orientación al usuario.
• Habilidades de comunicación.
• Proactividad y capacidad para resolver problemas de forma autónoma.
• Nivel de ingles medio o superior. Capacidad para comunicarse de forma oral y escrita.
• Experiencia con entornos cloud (Azure).
• Conocimientos básicos de ciberseguridad.

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Helpdesk • Madrid, Comunidad de Madrid, España