Agente de Recepción para Hotel

Buscamos a agente de Recepción de hotel a jornada completa para AZZ Peñafiel Las Claras Hotel & SPA **** que sirva como el primer punto de contacto de nuestros huéspedes y gestione todos los aspectos del alojamiento.

Sus responsabilidades incluyen el registro de huéspedes, la gestión de reservas y el suministro de información sobre habitaciones, tarifas y servicios.

Si tienes habilidad para el servicio al cliente y experiencia laboral en la industria hotelera, nos gustaría conocerte.

Ayúdanos a crear una estancia memorable para nuestros huéspedes.

RESPONSABILIDADES

Realizar todas las tareas de check-in y check-out

Gestionar reservas online y telefónicas

Informar a los clientes sobre los métodos de pago y verificar los datos de su tarjeta de crédito

Registrar a los huéspedes recopilando la información necesaria (detalles de contacto y fechas exactas de su estadía)

Dar la bienvenida a su llegada y asignar las habitaciones

Proporcionar información sobre nuestro hotel, habitaciones disponibles, tarifas y servicios

Responder a las quejas de los clientes de manera oportuna y profesional

Estar en contacto con el personal de limpieza para asegurarse de que todas las habitaciones estén limpias, ordenadas y completamente amuebladas para satisfacer las necesidades de los huéspedes

Confirmar reservas de grupo y organizar servicios personalizados para clientes VIP y asistentes a eventos, como invitados a bodas

Vender instalaciones y servicios adicionales cuando corresponda Mantener registros actualizados de reservas y pagos

REQUISITOS Y HABILIDADES

Experiencia laboral como agente de recepción de hotel, recepcionista o puesto similar Experiencia con software de reservas de hotel

Comprensión de cómo funcionan los sitios web de planificación de viajes (Booking y TripAdvisor)

Actitud de servicio al cliente

Excelentes habilidades de comunicación y organización Idiomas (inglés nivel mínimo B2, valorable francés)