Technicien SAV

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Expérience requise : Expérimenté - plus de 5 ans

N° de l'offre : 78070

Chez Nexans, notre vision globale est d'électrifier le futur. Au sein de notre branche "Generation & Transmission", cela signifie concevoir et fabriquer les meilleurs câbles au monde. Nous réalisons des projets EPCI clés en main partout dans le monde. Cela implique que nous disposons des meilleurs outils et équipements, ainsi que des personnes possédant les compétences et le savoir-faire nécessaires pour installer et entretenir ces câbles.

Nexans reconnaît les différences qui rendent chaque salarié précieux et unique. La diversité est la clé de la performance et de notre ambition globale de conduire le monde dans la transition énergétique vers une planète durable. Nous le savons par expérience. Toutes les différences sont appréciées et respectées chez Nexans. En conséquence, vous serez un acteur clé d'une organisation multinationale où nous cultivons la culture commune du partage. C'est pourquoi nous encourageons la diversité dans nos recrutements - Apportez la vôtre à Nexans, elle est la bienvenue !

Mission du poste :

Gestion des réclamations clients concernant la qualité des transformateurs fabriqués ou commercialisés par Nexans Maroc et sous garantie.

Responsabilités :

1. Assurer la sécurité des personnes sous sa responsabilité et aussi des personnes pouvant être impactées par ses activités.
2. Expertise pour diagnostiquer l'origine des défauts réclamés, leurs sièges et les remèdes ;
3. Apporter l’appui nécessaire au responsable SAV et Qualité pour la synthèse des réclamations ;
4. Contribuer au pilotage, à la mise en place et au suivi des actions correctives en usine ;
5. Conseiller et accompagner les clients ;
6. Apporter l’appui aux chiffrages des prestations de service et des appels d’offres publics ;
7. Planifier, réaliser et coordonner les travaux jusqu’à la réception client ;
8. Réaliser les prestations de service liées aux transformateurs TD et TP ;
9. Contribuer à la réalisation des projets de transformateurs de puissance (visite des lieux, réunions de coordination internes et externes, assistance à la livraison, essais, mise en service, etc.) ;
10. Former sur site les clients sur les prestations de service ;
11. Suivi logistique des livraisons des transformateurs avec le transporteur ;
12. Gérer les ressources humaines et matérielles pour les interventions SAV ;
13. Communiquer les réclamations pour l’amélioration continue ;
14. Chiffrer les prestations SAV et fournir un support technique ;
15. Coordonner les réclamations et prestations SAV au sein de la direction commerciale ;
16. Veiller au respect de l’environnement dans son périmètre ;
17. Gérer son équipe (habilitation, formation, transfert de savoir-faire, etc.).

Compétences requises :

• Niveau de formation : DUT en électrotechnique, électromécanique ou électrique ;
• Expérience : minimum 3 ans dans un poste similaire ;
• Formations professionnelles : habilitation électrique ;
• Connaissances approfondies dans le domaine des transformateurs et installations MT ;
• Sens du travail en équipe et gestion des hommes ;
• Bon relationnel pour la gestion des interventions et des affaires SAV.

Nos salariés partagent les mêmes valeurs : nous sommes des pionniers de la transition énergétique, déterminés à respecter les normes de performance les plus élevées et unis pour atteindre notre objectif ambitieux.

Notre culture de croissance repose sur la confiance et la collaboration. Nous souhaitons vous intégrer comme un membre précieux de notre équipe. Nous croyons en l'autonomie tout en encourageant le partage des connaissances au sein de notre organisation.

Si ce poste ne vous correspond pas, mais que vous connaissez quelqu’un qui pourrait être intéressé, n’hésitez pas à lui transmettre cette offre d’emploi !

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