TELEOPERADOR / A DE RETENCIONES (40H, CON CATALÁN)

Buscamos un perfil de Teleoperador / a para gestionar llamadas de clientes que han solicitado la baja del servicio y / o estén próximos a vencer el contrato y por lo tanto, fidelizarles. Si tienes experiencia previa como teleoperador / a, tienes una buena comunicación y fluidez verbal, eres una persona entusiasta de las tecnologías, y buscas una compañía seria, solvente y que valore a las personas como personas, hablemos. Detrás de toda gran empresa hay grandes personas. Qué necesitamos de ti : -Que atiendas llamadas, y solicitudes de usuarios que quieran darse de baja, a través del sistema de ticketing -Que realices gestiones de backoffice -Que estés familiarizado / a con herramientas ofimáticas (Excel, herramientas de ticketing, crm's etc) -Que realices el seguimiento de los tickets Eres la persona si :

• Tienes experiencia como teleoperador / a - Tienes experiencia realizando retenciones
• Quieres aprender, tener más conocimientos técnicos y metodología de soporte, atención al cliente y retenciones
• Hablas castellano y catalán fluido
• Quieres y te puedes comprometer con el puesto
• Tienes experiencia amplia en atención al cliente
• Tiene don de gentes y facilidad de trato con los / as usuarios / as. Nuestro trabajo consiste en ayudar a personas y por eso es clave.
• Tienes Compromiso y ganas de aprender de manera continua.
• Eres proactivo y tienes buenas habilidades de comunicación La experiencia de trabajar en Sosmatic :
• Formarás parte de una empresa en pleno crecimiento con un gran equipo humano
• Contrato indefinido, puesto estable y de largo recorrido.
• Jornada : completa
• Horario de mañanas : 9h - 18h (1h comida)
• Salario : 18000€ (fijo+incentivos)

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