Clinical Admission

Posición: Clinical Admission (Secretaría Centro Oncológico)

Área/Departamento: Secretaría

Fecha de Inicio: 14 de julio 2025

Ubicación: GenesisCare en Valencia

Jornada: Completa | Lunes a Viernes | Horario rotativo

Resumen del rol

El equipo de Secretaría, es el primer punto de contacto del paciente y los servicios que presta GenesisCare.

Este equipo tiene como misión, no solo recibir y atender al paciente, si no facilitar al máximo cualquier trámite/gestión administrativa que necesite, relacionada con cualquiera de los servicios asociados a la estancia de los pacientes en nuestras instalaciones.

Colaboración con los demás Departamentos internos y externos, tales como, citaciones consultas con otros especialistas o solicitud de pruebas, solicitud mantenimiento, solicitud material, etc, para un buen funcionamiento en los centros.

Funciones principales:

Recepción y atención:

• Atención al cliente
• Telefonía: emisión y recepción de llamadas.
• Recepción y envío de paquetería y correo.
• Gestión de citas: con nuestro sistema de gestión de pacientes Mosaiq.
• Tramites consulta: envío mensaje de la cita, justificantes, impresión planning agendas e historias clínicas, recepción de historial médico del paciente y subida de la documentación al programa correspondiente (Mosaiq….).
• Gestión de ambulancia/helicóptero/taxi.
• Mosaiq/Famis: documentar tareas, episodios, demoras, actualización de datos.

Manejo de documentación :

• Ficha de pacientes (toma de datos, solicitud documentación, digitalización y archivo)
• Consentimientos informados
• Gestión documental: solicitud y envío de historias clínicas, documentación, al archivo externo cuando corresponda.
• Actualización de la planificación de los pacientes de acuerdo con las indicaciones del personal médico y compartir con el contact center.
• Tareas de apoyo administrativo en sesiones clínicas.
• Solicitud de pedidos SAP y recepción albaranes y gestión de facturas.
• Control caja y pago tarjeta.

Relaciones de trabajo clave:

• Personal clínico y administrativo del centro.
• Departamento de facturación y contabilidad.
• Departamento de mantenimiento.
• Administración de los hospitales donde estamos ubicados y/o donde colaboramos.

Relaciones externas:

• Empresa Mensajería, Correos.
• Proveedores de alimentación, agua, papelería, etc.
• Sociedades Médicas aseguradoras.

Experiencia y habilidades:

• Mínimo 1 año de experiencia requerida, en un puesto similar, realizando las tareas administrativas y atención al paciente.

Cualificaciones y conocimientos:

• Curso en Secretariado Médico (deseable)
• Conocimientos: Ofimática
• Atención al cliente
• Disponibilidad horaria.
• Movilidad entre centros de Madrid (Sujeto a posibles necesidades).

Calidad y Seguridad:

GenesisCare se esfuerza por mejorar continuamente la calidad y la seguridad de nuestros trabajadores y los servicios prestados a nuestros pacientes y sus cuidadores en línea con nuestra visión y valores.

• Ser consciente y comprender las responsabilidades de seguridad y calidad relevantes para el rol
• Liderar y ser responsable de los programas sostenibles de seguridad y calidad (incluidos los procesos de revisión externa) y comunicar los resultados
• Mitigar los riesgos y peligros; desarrollar e implementar de manera proactiva estrategias de reducción de riesgos y registrar resultados
• Supervisar el cumplimiento de las políticas y procedimientos del Sistema de Gestión de Seguridad y Calidad
• Ser responsable de sus propias acciones y buscar asistencia cuando sea necesario
• Demostrar conocimiento / competencia en el desempeño de habilidades relevantes para el rol, incluida la finalización de la capacitación obligatoria