Técnico De Control De Calidad Y Servicio It

En VidaCaixa tenemos muy claro que Vida solo hay una. Por eso hay que dedicarla a hacer lo que más nos apasione.

Te contamos lo que nos mueve y motiva a quienes formamos parte de la compañía líder de seguros en España?

El propósito que nos guía es un fuerte compromiso con las personas. Trabajamos para garantizar un futuro mejor a nuestros clientes y a nuestro equipo. Por eso dedicamos cada hoy a pensar en el mañana, utilizando todos los recursos a nuestro alcance para lograrlo, como la digitalización o la inteligencia artificial.

Nuestra voluntad de mejorar el futuro de la sociedad se refleja en la apuesta por crear productos inclusivos y en hacer aún más accesible nuestra oferta aseguradora a colectivos vulnerables. Además, son valores muy nuestros : la calidad, la esencia de todo lo que hacemos, y la confianza de nuestros clientes.

En Grupo CaixaBank, valoramos la diversidad y la igualdad como cualidades fundamentales de nuestra cultura, y contribuimos activamente al desarrollo del talento de todas las personas; independientemente del sexo, religión, etnia, orientación sexual, origen nacional, edad, estado civil, identidad, género o expresión de género. Esto se refleja en nuestras redes de trabajo, formadas por equipos transversales y cercanos, donde fomentamos la inclusión y compartimos el mismo compromiso por la diversidad.

Si necesitas asistencia y / o una adaptación razonable debido a una discapacidad durante la solicitud o el proceso de contratación, especifíquelo y te ayudaremos.

Descripción de la oferta

Control de Calidad y Servicio IT se refiere al conjunto de acciones realizadas por el área de IT para movilizar y gestionar sus recursos de manera eficiente con el objetivo de :

• Cumplir con los criterios de calidad IT en los proyectos de la compañía.
• Garantizar el servicio, respondiendo a los incidentes de manera que se asegure un circuito óptimo de resolución y planes de mejora.

En ambos ámbitos (calidad y servicio), se contemplan los requerimientos regulatorios y corporativos existentes.

Cuál serán tus funciones?

Ámbito de la Calidad IT

• Asegurar la aplicación y ejecución del modelo de calidad en los desarrollos IT (pruebas, código, regresión, automatización, rendimiento, releases y cambios).

Ámbito del Servicio IT

• Asegurar el procedimiento para la detección y resolución de incidentes.
• Gestionar los planes de acción sobre el incidental relevante y reporting, alineado con reglamento DORA.

Actividades asociadas al Control y la Mejora Continua

• Definición, cálculo y reporting de KPI’s y asegurar el cumplimiento de los planes de mejora derivados de su análisis.
• Difusión, auditorías y apoyo a los equipos en metodologías y herramientas.
• Promover la mejora continua dentro del área de calidad y servicio IT.

Estrategia, Governance, Comunicación y Reporting

• Cooperación continua con los equipos externos que colaboran en las acciones.

Enlace con las áreas implicadas a nivel interno y a nivel corporativo.

• Grado medio o superior en titulaciones tecnológicas . Experiencia mínima de 3 años en puesto similar. No se descartarán candidatos con otras titulaciones si disponen de experiencia contrastada para el ejercicio de la función.

Se valorará experiencia en :

• Gestión de Proyectos (metodologías, procesos y herramientas).
• Familiaridad con normas de calidad y servicio.
• Familiaridad con herramientas de calidad y operaciones (gestión de pruebas, automatización, monitorización, etc.).
• Conocimiento del Sector asegurador y / o financiero.
• Capacidades analíticas a nivel medio.
• Conocimientos avanzados de ofimática y herramientas colaborativas.

Competencias

• Capacidad de organización, análisis y planificación.
• Gestión y aplicación de procedimientos.
• Orientación a resultados, calidad de servicio y mejora continua.
• Habilidades de comunicación, cooperación, trabajo en equipo y flexibilidad para adaptarse a entornos cambiantes.
• Capacidad de resolución, superación, actitud positiva y motivación.

Beneficios

Sabemos que harás un gran trabajo, por eso hemos pensado en estos beneficios para ti…

• Flexibilidad horaria de entrada (7 : 30 a 9 : 30) y en la comida (puedes emplear entre un mínimo de 45 minutos y un máximo de 2 horas) para que puedas autogestionar tu tiempo.
• Plan de acogida y seguimiento de tu desarrollo profesional, con evaluaciones 360 y planes de desarrollo individuales.
• Acceso a una plataforma online de formación, con un amplio catálogo autoformativo, para que tu aprendizaje sea continuo.
• Todos los viernes con jornada intensiva para que puedas disfrutar más del fin de semana.
• Del 15 de junio al 15 de septiembre jornada intensiva TODOS los días, porque sabemos que es verano y quieres disfrutar más tiempo de las horas de sol.
• Modelo de trabajo híbrido. Porque creemos que pasar tiempo en la oficina es un factor clave para desarrollar la creatividad, y disfrutar en equipo.
• Fruta, porque es importante cuidarse. ¡Mens sana, in corpore sano!
• 29 días hábiles de vacaciones. ¡Desconectar, para volver a conectar!
• Plan de Beneficios : plan de pensiones, seguro de salud, seguro de vida, ticket restaurante.
• Retribución flexible aplicado a guardería y / o transporte.

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