Técnico de soporte de equipos informáticos

Técnico / a de soporte informático / Helpdesk

Empresa de relojería y joyería líder en sector, con más de 200 tiendas en España, se encuentra en búsqueda de un / a técnico / a de soporte informático para su centro de trabajo ubicado en Barcelona.

La persona dará soporte informático a las personas usuarias de las diferentes sedes del grupo y de nuestras tiendas.

Las tareas habituales serán dar soporte a las personas usuarias y resolver las dudas y problemas que puedan tener (conexiones en la red, periféricos, instalar software, problemas con correo electrónico, etc..).

Cuál será tu misión?

1. Atender y registrar las solicitudes de soporte técnico de los usuarios mediante diferentes canales de comunicación, como teléfono, correo electrónico o sistema de registro de incidencias interno.

2. Diagnosticar y resolver problemas técnicos relacionados con hardware, software y redes, siguiendo procedimientos establecidos.

3. Brindar soporte remoto o presencial para solucionar problemas de los usuarios, garantizando tiempos de respuesta adecuados.

4. Instalar, configurar y mantener sistemas operativos, aplicaciones y periféricos informáticos.

5. Realizar seguimiento proactivo de las incidencias para asegurar su resolución completa.

Requisistos :

• Conocimiento avanzado de redes
• Formación en informática grado, curso, experto, etc
• Conocimiento de redes informáticas, protocolos TCP / IP y herramientas de diagnóstico de red
• Cableado de redes informáticas
• Conocimientos de Linux
• Conocimientos de telefonía IP
• Conocimientos de Firewall / VPN
• Flexibilidad horaria : Guardias.
• Incorporación a un equipo motivado, con un buen ambiente de trabajo y afán de superación
• Formación inicial en procedimientos internos
• Plan de desarrollo individual

Crear una alerta de empleo para esta búsqueda