CRM Specialist (Campaigning) 100% remoto España

CRM Specialist (Campaigning) 100% remoto en España

Desde Manpower Talent Solutions, buscamos un CRM Specialist para desarrollar su carrera profesional. Es una posición 100% remota en España o también la persona puede residir en Sevilla y acudir a las oficinas. Trabajarás en una gran empresa líder en su sector (distribución de bebidas), con la oportunidad de formar parte de un equipo dinámico, desarrollar habilidades comerciales y ser un colaborador clave para el negocio.

Propósito del puesto:

Diseñar, ejecutar y optimizar campañas automatizadas multicanal (email, SMS, llamadas automáticas, in-app) que impulsen la adopción, retención y ventas incrementales en el canal B2B. Este rol es fundamental en la creación de journeys personalizados y escalables, basados en datos, para mejorar la experiencia del cliente a lo largo de su ciclo de vida. Actúa como enlace entre marketing, atención al cliente, gerencias y equipos de producto para garantizar que cada campaña aporte valor real al negocio.

• Diseñar campañas omnicanal always-on y one-off para activar, retener y fidelizar clientes del canal HORECA, alineadas con los objetivos comerciales y de NPS.
• Configurar journeys automatizados en Salesforce Marketing Cloud, asegurando una ejecución técnica impecable.
• Crear audiencias segmentadas utilizando SQL, comportamiento de compra y modelo RFM (Recency, Frequency, Monetary).
• Desarrollar contenido dinámico y personalizado con AMPscript, en base al comportamiento del cliente y su etapa en el ciclo de vida.
• Colaborar con gerencias, marketing, ventas y producto para garantizar una estrategia coherente de comunicación y promoción.
• Diseñar experimentos (A/B tests) para optimizar mensajes, timings y audiencias, fomentando una cultura de mejora continua.
• Establecer el setup técnico de cada campaña: brief, canal, creatives, audiencias, assets visuales, argumentarios, etc.
• Velar por el cumplimiento de políticas legales y de privacidad de datos (GDPR, CAN-SPAM).
• Preparar reportes y presentaciones sobre la performance de las campañas y proponer mejoras estructurales.
• Brindar soporte al equipo en procesos de upskilling en marketing automation y herramientas relacionadas.

Indicadores de éxito:

• Ventas incrementales generadas por campaña
• CLTV y tasa de churn por segmento
• Adopción digital (migración al canal e-commerce)
• OTIF en campañas lanzadas (On Time In Full)
• Engagement: tasas de apertura, clics y conversión
• ROI de campañas promocionales
• Ahorros o eficiencias por automatización
• NPS y feedback cualitativo post-campaña

Requisitos mínimos:

• Más de 5 años de experiencia gestionando campañas CRM y marketing automation, preferiblemente en entornos B2B/B2C.
• Alta capacidad analítica y orientación a resultados; toma de decisiones basada en datos.
• Experiencia en planificación de promociones y estrategias segmentadas.
• Familiaridad con herramientas de analítica web y visualización de datos (Google Analytics, Power BI).
• Conocimientos en UX, contenido visual y CRO.
• Inglés fluido y dominio del español; conocimiento de un tercer idioma valorado.

Competencias clave:

• Automatización y personalización
• Orientación al cliente
• Análisis de datos
• Experimentación y test-and-learn
• Comunicación omnicanal
• Gestión de stakeholders
• Cumplimiento regulatorio

Ubicación: Valencia, Comunidad Valenciana, España

Publicado hace 1 mes