Teleoperador/a per al servei de teleassistència de l'Ajuntament de Barcelona

Teleoperador/a per al servei de teleassistència de l'Ajuntament de Barcelona

Teleoperador/a per al servei de teleassistència de l'Ajuntament de Barcelona

El Servei de Teleassistència d'UTE ASISPA-SUARA té com a objectiu ajudar a les persones majors, amb discapacitat o dependència perquè puguin continuar vivint en el seu domicili, amb seguretat i reduint el risc d'aïllament. A més d'actuar en casos d'emergència, el servei també actua de manera preventiva mantenint un contacte telefònic continu amb la persona usuària.

El dimarts 10/06/25 a les 10h realitzarem un espai grupal de selecció presencial a les oficines de Teleassistència, vine a conèixer el servei!

Funcions del rol:

• Realitzar l'atenció de trucades telefòniques i resta de comunicacions mantingudes amb la persona usuària i/o les persones del seu entorn soci-familiar per a donar resposta a les seves necessitats i demandes, dins de les competències pròpies del servei i amb respecte a la normativa i les bones pràctiques professionals.
• Afrontar les situacions d'emergència que es produeixin tant en trucades entrants com en les emeses, aplicant els protocols d'actuació i emprant habilitats psicosocials per a poder realitzar la intervenció o assignació de recursos necessaris. Realitzar seguiment de l'acció aplicada i de la situació de l'usuari.
• Seguiment i control del benestar de les persones usuàries a través de crides periòdiques de verificació.
• Fer el treball administratiu i documental de la informació relativa a les diferents intervencions, tant ordinàries com extraordinàries. Mantenir actualitzada la informació en els expedients de les persones usuàries
• Registre i documentació d'incidències en el sistema de gestió corresponent.
  
  

• ESO/EGB.
• Valorable: CP en Gestió de trucades de teleassistència, CP Atenció sociosanitària a persones dependents en institucions socials o domicilis, CFGM Tècnic/a en Emergències Sanitàries, CFGM Tècnic/a en Atenció a Persona en Situació de Dependència, CFGM Tècnic/a en Cures Auxiliars d'Infermeria, CFGS Integració Social.
• Nivell català alt (ideal aportar títol nivell C1).
• Nivell Mitjà-Alt en Ofimàtica.
• Experiència de 6 mesos en atenció telefònica o en el sector de teleassistència.
• Proactivitat, agilitat, responsabilitat, treball en equip i empatia.
• Es valorarà estar en possessió del certificat de discapacitat igual o superior al 33%.
  
  

• SUPLÈNCIES ESTIU (3 mesos) amb possibilitat de continuïtat.
• Data incorporació: dijous 12/06/2025.
• Localització: Barcelona (Magòria-La Campana).
• Oferta 1:
• Jornada: 40 hores setmanals.
• Horari: dies rotatius de dilluns a diumenge (setmana curta/setmana llarga) i horari fixe de 9:00-17:00h.
• Salari: 17.450 euros bruts anuals x 14 pagues + plus festiu.
• Oferta 2:
• Jornada: 40 hores setmanals.
• Horari: dies rotatius de dilluns a diumenge (setmana curta/setmana llarga) i horari fixe de 15:00-23:00h.
• Salari: 17.450 euros bruts anuals x 14 pagues + plus festiu.
• Oferta 3:
• Suplència per baixa mèdica llarga amb possibilitat de continuïtat.
• Jornada: 35 hores setmanals.
• Horari: dies rotatius de dilluns a diumenge (setmana curta/setmana llarga) i horari fixe de 16:00-23:00h.
• Salari: 15.269 euros bruts anuals x 14 pagues + plus festiu.
  

L'Hospitalet de Llobregat, Catalonia, Spain 6 days ago

El Prat de Llobregat, Catalonia, Spain 1 month ago

Administratiu/va per al Servei d’Admissions, TCA Minerva (Suplència) Ref. S95-2025

Esplugues de Llobregat, Catalonia, Spain 3 weeks ago

Host/Recepcionista 20h/sem - Consell de Cent (Barcelona)

L'Hospitalet de Llobregat, Catalonia, Spain 6 days ago

AUXILIARS ADMINISTRATIUS/ ADMINISTRATIVES (Suplències estiu)

L'Hospitalet de Llobregat, Catalonia, Spain 1 month ago

Auxiliar administratiu/iva (Gestió Clínica)