Técnico/a VoIP (Linux y redes) Postventa con inglés (/)

En BESIDE apostamos por el mejor talento dentro del sector tecnológico. Contamos con una unidad de Selección Especializada en perfiles de Ingeniería para incorporarse en la plantilla de nuestros clientes. Trabajamos con un amplio rango de empresas, que nos permitirá encontrarte el puesto que más se ajuste a tus necesidades e intereses profesionales. Te podrás incorporar en las empresas más innovadoras, ofreciéndote proyectos punteros dentro de las ramas de I+D, automoción, pharma, diseño de maquinaria, desarrollo de producto, etc.

Seleccionamos un/a Técnico/a VoIP (Linux y redes) servicio postventa con inglés para incorporarse de forma indefinida en el equipo de uno de nuestros principales clientes, líder en el diseño, fabricación y comercialización de productos y soluciones innovadoras de telecomunicaciones para el sector sociosanitario (hospitales, residencias, hoteles).

¿Qué haré? Estas serán tus funciones principales:

Reportando Al Responsable Postventa, Te Encargarás De

• Atención y resolución de incidencias técnicas.
• Preparación de la documentación de sistema entregado (esquemas técnicos, manuales, planos, etc).
• Elaboración de documentación técnica para formación de partners y servicios técnicos.
• Preparación e impartición de cursos de formación técnica a partners.
• Asegurar el cumplimiento de contratos de mantenimiento vendidos realizando o coordinando las actuaciones acordadas.
• Recopilar los datos de configuración necesarios de cliente en caso de ser necesario realizarlos en fábrica.
• Gestión de reparaciones y devoluciones con fábrica.
• Proponer mejoras en las soluciones existentes al Product Manager, así como necesidades de nuevos desarrollos.
• Elaboración de ofertas técnico-comerciales y documentación técnica asociada (memoria, esquemas, etc) según los requisitos del proyecto y las indicaciones del responsable comercial.
  
  

• Contratación directa y de carácter indefinido por parte del cliente.
• Incorporación a un proyecto estable.
• Flexibilidad horaria de entrada y salida.
• Modelo híbrido: 2 días de teletrabajo a la semana, resto presencial.
• Jornada intensiva los viernes.
• Jornada intensiva en verano (mediados de junio, julio y agosto).
• 22 días laborales de vacaciones al año + puentes.
  
  

• Titulación mínima FP Grado Superior en Administración de sistemas informáticos/Redes.
• Conocimientos de OFFICE365 y herramientas de gestión HelpDesk.
• Dominio de Linux a nivel administrador (scripting).
• Dominio en la configuración de redes de datos IP (switches layer 2 y layer 3).
• Dominio de Asterisk (SIP).
• Experiencia mínima de 2 años en puestos de soporte al cliente y/o postventa.
• Persona con gran capacidad analítica, dotes comunicativas, capacidad de gestión del estrés, resolución de conflictos y orientada al cliente.
• Idiomas: inglés nivel B2 fluido.
• Disponibilidad puntual para viajar a nivel nacional (20%) para impartir formaciones a servicio técnico.
  
  

• Deseable titulación en Ingenierías (preferiblemente en Informática, Electrónica o de Telecomunicación).
• Conocimientos de sistemas electrónicos y eléctricos.
• Dominio de AutoCad o similares (2D).
• Deseable conocimientos en telefonía IP (centralitas telefónicas) PBX.
• Francés B2.