Ingeniera/o de postventa

¿Tienes formación técnica y te apasiona la atención al cliente? ¿Estás listo para asumir un rol clave dando soporte a clientes internacionales y garantizando un servicio postventa eficiente? En HRS Heat Exchangers, empresa de ingeniería, diseño, fabricación y mantenimiento de soluciones de transferencia de calor, estamos buscando un/a Ingeniero/a de Postventa para incorporarse a nuestro equipo en Lorquí, Murcia.

El objetivo del puesto es garantizar la satisfacción del Cliente a nivel internacional junto con el resto del equipo y el rendimiento óptimo de nuestros productos.

Responsabilidades Principales

• Actuar como punto de contacto principal para clientes internacionales, asegurando un alto nivel de satisfacción y respuesta.
• Proporcionar soporte técnico y gestionar la resolución de incidencias relacionadas con productos o servicios de manera eficiente.
• Preparar y tramitar ofertas comerciales, presupuestos de repuestos y órdenes de servicio, asegurando precisión y alineación con las necesidades del cliente.
• Coordinar intervenciones técnicas in situ con subcontratas y clientes, gestionando la planificación, logística y, cuando sea necesario, realizando supervisión presencial.
• Gestionar y revisar documentación técnica y administrativa, como informes de servicio, albaranes y registros en el ERP (Navision).
• Apoyar en tareas de compras negociando con proveedores, gestionando pedidos y coordinando entregas junto con el responsable de almacén.

Requisitos

Formación: Grado en Ingeniería de Sistemas, Eléctrica o Mecánica (un máster será valorado positivamente).

Experiencia: Entre 2 y 4 años en un puesto similar de soporte técnico o postventa.

Conocimientos Técnicos:

• Conocimiento sólido de sistemas de procesamiento industrial y alimentario.

• Manejo de software de diseño como SolidWorks y AutoCAD.

• Experiencia con sistemas ERP (Navision es un plus).

• Nivel avanzado de Excel.

Idiomas: Inglés fluido (hablado y escrito); otros idiomas serán valorados.

Competencias:

• Excelentes habilidades interpersonales y comunicativas.

• Capacidad para trabajar de forma transversal con diferentes departamentos.

• Mentalidad proactiva y orientada a la resolución de problemas.

• Capacidad para rendir bajo presión y gestionar prioridades con eficacia.

¿Por qué unirte a nosotros?

En HRS Heat Exchangers formarás parte de un equipo dinámico donde la innovación y la atención al cliente son clave. Si disfrutas trabajando en entornos técnicos y te motiva ayudar a los clientes a tener éxito, ¡queremos conocerte!

¡Postúlate ahora y da un paso más en tu carrera profesional!