It Service Manager (Cloud & Infraestructura)

En Econocom Servicios estamos buscando un / a IT Service Manager para unirse a nuestro equipo!

Tienes experiencia en la gestión de servicios IT en entornos críticos y te motiva asumir nuevos desafíos? ¿Te apasiona liderar equipos, optimizar procesos y garantizar la entrega eficiente de soluciones tecnológicas de alto impacto?

Principales Responsabilidades :

• El servicio es en entorno crítico, por lo que ha de tener capacidad de gestión de situaciones de crisis.
• Asegurar la entrega eficiente y efectiva de servicios de TI a los clientes según los acuerdos de nivel de servicio (SLA).
• Supervisar al equipo de entrega de servicios de TI, garantizando la calidad en la entrega del servicio.
• Colaborar con los departamentos internos y clientes externos para identificar necesidades y desarrollar soluciones tecnológicas adecuadas.
• Monitorizar y evaluar el desempeño del servicio, implementando mejoras continuas y solucionando problemas críticos.
• Desarrollar y mantener relaciones sólidas con los proveedores de servicios, asegurando el cumplimiento de los contratos y la calidad del servicio.
• Implementar las mejores prácticas y estándares de ITIL en los procesos de entrega de servicios.
• Participar en la planificación estratégica y la toma de decisiones del área de TI.

Requisitos Técnicos y Personales :

• Experiencia demostrable de 5 años en gestión de servicios de TI.
• Conocimientos profundos de ITIL y metodologías de gestión de servicios.
• Excelentes habilidades de comunicación y liderazgo.
• Capacidad para gestionar múltiples proyectos y prioridades simultáneamente.
• Habilidad para analizar datos y tomar decisiones informadas.
• Certificación ITIL ( ITIL v3, deseable v4)
• Disponibilidad para escalados de incidencias criticas fuera de horario laboral.
• Horario : Lunes a jueves 9h a 18h, viernes de 8h a 15h .
• Retribución flexible.
• Plan de formación y plan de carrera.

Grupo Econocom es el primer integrador digital en Europa que combina los servicios y la financiación para la transformación digital de grandes y medianas empresas y organizaciones públicas. Como parte del grupo, Econocom Servicios cuenta con 850 colaboradores y 70 millones de facturación en 2022 en España. Sus servicios de TI se estructuran entorno a cinco grandes ejes :

Grupo Econocom opera en 16 países, cuenta con más de 8.000 colaboradores y generó unos ingresos de 2.718 millones de euros en 2022. Econocom cotiza en Euronext en Bruselas, en los índices BEL Mid y Family Business

Valoramos a las personas por sus competencias con independencia de su género, orientación sexual, diversidad funcional, nacionalidad, edad....¡Estamos comprometidos / as contigo y damos un alto valor a la diversidad de nuestros equipos!

Crear una alerta de empleo para esta búsqueda