Técnico de Soporte N1 (onsite)

tecnológicas, ciberseguridad y transformación empresarial a través de la tecnología.

Centrada en 6 áreas de especialización, abordamos los desafíos estratégicos de nuestros

Automation, Ciberseguridad y la Sostenibilidad conseguida por la Digitalización.

La Tecnología está en nuestro ADN y creemos en ella como una palanca capaz de impulsar

el cambio para mejorar, manteniendo un equilibrio que nos permite ofrecer a nuestros

clientes herramientas tecnológicas de primer nivel pero siempre con la cercanía y

profesionalidad de un equipo que actúa como guía durante el camino.

Nuestros 25 años de experiencia nos convierten en una consultora innovadora,

consolidada y madura que permite el desarrollo de nuestras personas , certificando

continuamente a nuestros consultores en las últimas tecnologías y contando con expertos

en : Cloud, BI, Data Analytics, Excelencia en Procesos de Negocio, Gestión de la Relación

con clientes, Ciberseguridad, Marketing Digital, Machine Learning, Ingeniería y desarrollo

del Software.

Devoteam ha sido premiado como Partner del año 2021 de los 5 líderes de la nube : AWS,

Google Cloud, Microsoft, Salesforce y ServiceNow.

Descripción del empleo

La persona incorporada formará parte del equipo de HelpDesk y tendrá como misión realizar tareas de soporte de Nivel 0 y 1 a los usuarios de la plataforma corporativa.

Principales tareas a realizar :

• Atención y acompañamiento al usuario en la resolución de incidencias de N1 de : sistema operativo, paquete office (word, excel, outlook...), aplicaciones internas, active directory, licencias, certificados, zoom, teams, terminales móviles...
• Gestión de herramientas de ticketing (peticiones e incidencias) : registro, actualización, comunicación, documentación...
• Escalado a niveles superiores (N2) en caso de ser necesario.
• Gestión de Usuarios en el Directorio Activo :

Desbloqueo Usuarios / Reseteo de Contraseñas

Aprovisionamiento de Identidades (altas, bajas, modificaciones)

• Fotocopiadoras / impresoras :

Configuración a los usuarios de las fotocopiadoras.

Problemas de impresión.

• Soporte Aplicaciones :

Activación Licencias de O365

Configuración cuentas de correo en cualquier tipo de dispositivo.

• Telefonía móvil (Configuración de terminales móviles IPhone, Android) :

Ubicación : presencial en Barcelona.

Horario : De Lunes a Jueves de 8 : 30 a 18 : 00 con 1 hora de pausa para la comida. Viernes de 8 : 00 a 14 : 00.

• Experiencia mínima : de 6 meses a 1 año en puesto similar.
• Estudios mínimos : Ciclo formativo de Grado Medio o Superior en Informática, Telecomunicaciones o similar.
• Conocimientos en :

Teams y Zoom

Conexión remota

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