Technical Support (turismo)

MinData Greater Palma de Mallorca Metropolitan Area

Formará parte del equipo de eDistribution dentro del área Digital. Este perfil de Soporte Técnico y Evolutivo para el sistema de gestión de reservas y facturación Global (GRS) es crucial para el correcto funcionamiento y la mejora continua del sistema, actuando como punto de contacto principal entre los usuarios internos, los proveedores tecnológicos y el equipo de producto. Será responsable de dar seguimiento a la resolución de incidencias, a las mejoras propuestas y asegurar que el sistema evolucione para satisfacer las necesidades del negocio.

Conocimientos específicos en sistemas de gestión de reservas del sector turístico (CRS, Booking Engine, PMS, …) son altamente valorados.

Experiencia previa en soporte técnico a usuarios, preferiblemente en entornos de sistemas de gestión de reservas.

Experiencia en la gestión de incidencias y la coordinación con proveedores tecnológicos.

Familiaridad con herramientas de seguimiento de incidencias (ej., Jira, Azure Devops).

Soporte técnico de software, deben conocer .NET y Azure.

Conocimientos básicos de bases de datos SQL (PostgreSQL, SQL Server).

Comprensión de arquitecturas orientadas a servicios (WS SOAP, API REST).

Conocimientos básicos de infraestructura en la nube (Azure Cloud o AWS) son un plus.

Excelente capacidad de comunicación oral y escrita.

Habilidad para explicar conceptos técnicos de manera clara y sencilla a usuarios no técnicos.

Actitud de servicio al cliente y paciencia para resolver problemas.

Capacidad de trabajo en equipo y colaboración con diferentes áreas.

Proactividad y autonomía en la resolución de tareas y problemas.

Español nativo.

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Técnico/a Apoyo Subestaciones Demarcación

Encargado/a de apoyo en cafetería social