Gestor / a de cuentas

Para importante multinacional de la industria química-división lavandería industrial, situada en Tenerife, buscamos un / a Gestor de Cuentas. Reportando directamente a supervisor de zona, su misión será de gestionar y desarrollar la relación con los clientes para garantizar su satisfacción, fidelización y crecimiento de la cuenta.

Sus principales funciones serán :

• Visitar regularmente a los clientes para realizar seguimientos, revisar la calidad del servicio y detectar oportunidades de mejora.
• Coordinar y supervisar que el servicio se realice conforme a los estándares de calidad acordados.
• Colaborar con el equipo técnico para optimizar el uso de productos químicos, ajustando dosis y procedimientos según las necesidades del cliente o tipo de prenda.
• Identificar desviaciones en el proceso y proponer acciones correctivas.
• Prospección de nuevas oportunidades en el sector de Lavanderías.
• Reparación o mantenimiento de los equipos de dosificación.
• Gestionar reclamaciones o incidencias, actuando como enlace entre cliente y áreas internas.

Se requiere :

• Entendimiento básico de procesos de lavado industrial y control de calidad.
• Capacidad de comunicación y negociación con el cliente.
• Capacidad para interpretar fichas técnicas y ajustar dosificaciones.
• Conocimientos en mantenimiento, neumática y electricidad.
• Proyecto estable.
• Proyección y formación continua dentro de la empresa.
• Vehículo de empresa.

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Gestora • Santa Cruz de Tenerife, Islas Canarias, España