Agente de Customer Success

En Orenes Grupo, empresa líder en el sector del ocio y la restauración en España con más de 50 años de experiencia, estamos contratando a un Agente para nuestro Customer Success, situado en Murcia, con el fin de colaborar en el desarrollo y optimización del servicio de atención al cliente propio y de los canales presencial y online de la marca.

Las funciones principales a desempeñar por la persona seleccionada serán entre otras:

- Atención telefónica a usuarios del portal online.

- Atención telefónica a operadores de los locales físicos.

- Filtrar, elevar y gestionar incidencias con proveedores de servicios tecnológicos.

- Gestión y tramitación de incidencias técnicas y comerciales a través de programa de gestión propio y coordinación con el SAT.

- Atención del canal del chat a usuarios del portal online.

- Atención vía correo electrónico a los usuarios del portal

Requisitos:

Conocimientos:
- Se valorarán conocimientos en atención telefónica al cliente, nuevas tecnologías e informática.

- Nivel alto del paquete Office.
- Se valorará experienciaen atención al cliente en Contact Center.

- Se valorará nivel C1 de inglés
Idiomas:
- Imprescindible nivel de inglés

Disponibilidad:
- Imprescindible disponibilidad para trabajar fines de semana y festivos.

- Imprescindible disponibilidadhoraria para trabajar en turnos rotativosde 08:00 a 16:30 o de 16:30 a 01:00

Se ofrece:

- Contratación indefinida a jornada completa
- Incorpórate a una empresa estable y con una larga trayectoria
- Trabaja en un equipo innovador y multidisciplinar en constante evolución
- Disfruta de un entorno de desarrollo profesional con posibilidades reales de crecimiento
- Plan de retribución flexible

#uneteanuestroequipo

Con el firme compromiso de tratar todas las candidaturas bajo la premisa de no discriminación e imparcialidad, y valorando las capacidades, logros y experiencia independientemente de su edad, sexo, nacionalidad, raza o discapacidad, se valorarán positivamente candidaturas con certificado de discapacidad.