Sales & Office Assistant

En Spain Sotheby´s International Realty buscamos un / a profesional altamente comprometido y orientado al servicio para ocupar el puesto de Sales & Office Assistant para nuestra oficina de Madrid (Calle Lagasca 28) que tenga al menos 2 o 3 años de experiencia en puesto similar. Siendo nuestra actividad la gestión e intermediación inmobiliaria, la finalidad de este puesto es asistir a los agentes comerciales y a los potenciales clientes, facilitando la gestión de procesos y documentación comercial, atender consultas de clientes, proporcionando información clara y oportuna sobre productos y servicios, actuar como enlace entre el equipo comercial y otras áreas internas y asegurar el correcto funcionamiento diario de la oficina, gestionando recursos y necesidades operativas.

• Att de clientes de forma presencial, telefónica e email. Ser el primer punto de contacto para atender a las visitas o clientes que se presencien en la oficina, así como las consultas por teléfono o vía email.
• Soporte al Sales & Office support en garantizar el cumplimiento puntual y preciso de los procesos orientados a las operaciones comerciales : (1) asignación de leads según protocolo interno, (2) control y seguimiento de la atención de los leads, (3) reportar cualquier incidencia en la atención al cliente por parte del Global External Advisor.
• Gestionar el stock de la oficina como el material de oficina, gestionar las compras de los consumibles, mobiliario, contacto con el arrendador, entre otros.
• Cuidar el espacio físico de la oficina, supervisar el mantenimiento, y garantizar que los suministros funcionen correctamente, así como el contacto con los proveedores de estos.
• Soporte en la planificación y organización de los eventos / reuniones en la oficina, como visitas de la Dirección General y reuniones con los agentes comerciales.
• Propuesta de acciones para la mejora continua en los procesos y servicio al cliente para alcanzar los objetivos estratégicos.
• Gestionar los envíos postales y de paquetería, entrantes y salientes.

CONOCIMIENTOS Y COMPETENCIAS DEL PUESTO

1. Formación (grado, posgrado, máster, certificaciones, etc.) y conocimientos (relacionados con la parte técnica del puesto)

• Formación relacionada con : Administración y gestión de empresa, Turismo y gestión de empresas, Inmobiliaria y del sector del Real Estate, entre otros.
• Conocimientos relacionados con : atención a clientes de alto valor, gestión de procesos en la actividad comercial, soporte a la dirección y gestión documental / backoffice.

2. Competencias y habilidades (competencias de gestión, habilidades personales (soft skills) y competencias digitales) :

• Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales para entablar buenas relaciones con clientes y colaboradores.
• Orientación a la satisfacción de nuestros clientes y colaboradores.
• Gran capacidad de organización y atención al detalle para la gestión de procesos de la actividad comercial.
• Capacidad para trabajar en colaboración con los agentes comerciales y otros departamentos dentro de la organización
• Capacidad para trabajar en un entorno de ritmo rápido y realizar varias tareas al mismo tiempo.
• Alta autonomía para la toma de decisiones, siendo proactivo y resolutivo.
• Trabajo en equipo y compañerismo.
• Manejo de herramientas, sistemas y plataformas de empresa : SharePoint, CRM, Aircall.
• Español : requisito nivel alto de conversación y escrito
• Inglés : requisito intermedio / alto alto de conversación y escrito
• Alemán / Italiano / Frances (dependiendo de la región territorial) : valorable nivel alto de conversación y escrito.

En Sotheby´s estamos buscando personas talentosas y apasionadas para ser parte de nuestro equipo. Ofrecemos un entorno dinámico, oportunidades de crecimiento profesional y una cultura organizacional que fomenta la colaboración y el bienestar. Aquí te contamos lo que te ofrecemos

• Salario Competitivo : Ofrecemos una compensación acorde con el mercado.
• Jornada : de momento sería una medía jornada y, en función de la carga de trabajo, se ampliaría a jornada completa. De inicio sería de Lunes a Sábado de 10 : 00 a 14 : 00 horas.
• Seguro médico de empresa (sin coste para el empleado)
• Desarrollo profesional
• Flexibilidad y conciliación . Posibilidad de teletrabajo cuando surja un backup y la tarde del día de cumpleaños libre.
• Ambiente Inclusivo y Diverso , en Sotheby´s fomentamos una cultura inclusiva donde todas las voces son escuchadas y el respeto mutuo es clave.

En Spain Sotheby´s International Realty , creemos que el éxito se construye con propósito. Apostamos por un entorno donde el impacto social, la sostenibilidad y el bienestar de las personas son parte de cada decisión. Si buscas un lugar donde crecer profesionalmente y contribuir a un futuro más responsable, queremos conocerte. Súmate a un equipo que transforma realidades desde el compromiso. ¿Te animas a ser parte del cambio?

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