Teleoperador/A Atención Al Cliente Empresas – Teletrabajo Híbrido (Tardes/30H)

Te gustaría formar parte de una compañía en crecimiento y con un proyecto estable?

En Servinform , empresa líder en externalización de servicios con más de 6.000 profesionales y 1.500 clientes, buscamos personas con orientación al cliente y buena comunicación para incorporarse a un servicio de atención telefónica en el sector Telecomunicaciones .

Desde 2020, gestionamos la atención a clientes de negocio de una importante operadora. Nos encargamos de resolver consultas e incidencias relacionadas con sus servicios (facturación, soporte técnico básico, cambios de tarifa o producto...), además de informarles sobre promociones y mejoras que puedan aplicar.

• Estabilidad laboral : Proyecto estable con contrato fijo-discontinuo.
• Jornada de 30h semanales en turno fijo de tarde : de lunes a viernes, de 16 : 00 a 22 : 00h. Solo trabajando entre uno y dos fines de semana al mes (máximo) en cuyo caso tendrás descansos compensatorios entre semana.
• Salario competitivo : 1.062 € brutos / mes, más comisiones desde la primera venta, sin tope.
• Formación selectiva y no remunerada de 8 días en modalidad mixta (online 5 días y presencial 3 días), del 19 al 30 de junio, en horario de 9 : 00 a 15 : 00h.
• Teletrabajo parcial : Tras los dos primeros meses presenciales, podrás teletrabajar hasta un 60% de tu jornada (según cumplimiento de objetivos).
• Oficinas bien comunicadas en Torrejón de Ardoz, junto a Renfe Soto del Henares y lanzadera de empresa. También con aparcamiento para quienes se desplacen en coche.

Funciones principales :

• Resolver incidencias de facturación
• Dar soporte técnico básico (configuración de red, móviles, repetidores, etc.)
• Realizar modificaciones en los servicios contratados.
• Ofrecer información sobre promociones y productos (venta cruzada y fidelización)
• Ningún sector de nuestra sociedad puede ser entendido sin la igualdad entre hombres y mujeres, así como la integración de las personas con discapacidad. Por eso, en Servinform enfocamos la igualdad y diversidad como un factor elemental para el progreso social, trabajando día a día para cumplir este objetivo."
• Disponibilidad para jornada de tarde
• Experiencia en atención al cliente
• Experiencia en venta cruzada / fidelización
• Manejo de aplicaciones ofimáticas, soltura en el manejo simultáneo de varias aplicaciones
• Capacidad de aprendizaje e interés por el sector Telecomunicaciones
• Valorabale : experiencia en atención al cliente sector telecomunicaciones y en soporte técnico.

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Teleoperadora • Torrejón de Ardoz, España