Recepcionista Hotel 4* / Contrato de sustitución

Recepcionista Hotel 4* / Contrato de sustitución

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¡TE ESTAMOS BUSCANDO! DERBY HOTELS COLLECTION, un grupo hotelero de reconocido prestigio nacional e internacional en expansión, cuenta con hoteles en Barcelona, Madrid, Londres y París. Estos hoteles están ubicados en edificios históricos como palacios, casas señoriales o construcciones emblemáticas, y albergan colecciones de obras de arte antiguo y contemporáneo, con más de 5,000 piezas. Son considerados pequeños museos de incalculable valor artístico y cuentan con la representación de marcas prestigiosas como Small Luxury Hotels, Design Hotels, Preferred Hotels & Resorts, entre otras. Somos una compañía global comprometida con la sostenibilidad, la colaboración social, la integración, la igualdad de oportunidades y la inserción social. Nos esforzamos por ofrecer experiencias únicas en gastronomía y cultura, y estamos comprometidos con la excelencia en el servicio y la calidad. Además, promovemos políticas de igualdad de trato y oportunidades entre mujeres y hombres, sin discriminación por género.

Actualmente, buscamos un recepcionista para nuestros hoteles 4* en Barcelona. La misión del puesto es recibir y atender a los clientes con una atención exquisita en todo momento, siendo la cara visible del hotel y asegurando su satisfacción. Reporta a: Jefe/a de Recepción. Funciones principales:

• Gestionar entradas y salidas de clientes.
• Atender en recepción, vía telefónica o email, informando y asesorando sobre servicios turísticos y respondiendo a peticiones.
• Apoyar en reservas de grupos y en la gestión de rooming list.
• Gestionar reservas individuales, promover ventas y upselling.
• Atender reclamaciones y resolver incidencias durante su turno.
• Responsable de facturación, cobros y cierre de caja.
• Coordinar con otros departamentos para el correcto funcionamiento del hotel.
• Ofrecer un servicio profesional, amigable y centrado en la experiencia del cliente.

Requisitos:

• Experiencia mínima de 2 años como recepcionista en hoteles de categoría similar.
• Formación universitaria o de grado superior en turismo o hostelería.
• Se valorará conocimiento de PMS, especialmente Ulyses Cloud.
• Orientación al cliente y vocación de servicio.
• Atención a los detalles, resolución eficiente de incidencias y capacidad multitarea.
• Trabajo en equipo.
• Idiomas: nivel alto de castellano e inglés, y un tercer idioma; otros idiomas son valorados.
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, incluyendo festivos y fines de semana.

Se ofrece:

• Contrato de sustitución.
• Incorporación inmediata.
• Jornada completa de 40 horas semanales.

Nivel de antigüedad

Sin experiencia requerida.

Función laboral

Hostelería

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