Suomenkielinen asiakaspalvelija

Me kasvamme – ja etsimme sinua kasvamaan kanssamme!

Oletko viestintätaitoinen tähti, joka on intohimoinen asiakastyytyväisyyden suhteen ja haluaa todella tehdä eron?Haluatko olla osa tiivistä tiimiä, jossa keskitytään asiakkuuksien säilyttämiseen ja siihen, että asiakkaat tuntevat itsensä nähdyiksi, kuulluiksi – ja pysyvät kanssamme pitkään? Silloin tämä voi olla seuraava seikkailusi!

Tervetuloa Freskalle, Skandinavian suurimpaan kotisiivousyritykseen – missä ihmiset tulevat aina ensin.

Mitä työpäiväsi oikeasti sisältää:

Keskustelet asiakkaiden kanssa päivittäin – puhelimitse, sähköpostilla ja joskus chatin kautta. Tavoitteesi? Ymmärtää asiakkaan tarpeet, ratkaista ongelmat ja tarjota maailmanluokan asiakaspalvelua.

Tunnistat asiakkaan tarpeet – ja yhdistät ne oikeisiin ratkaisuihin. Toimit aktiivisesti, fiksusti ja henkilökohtaisesti – ja rakennat asiakasuskollisuutta.

Työskentelet dataohjatusti – seuraat KPI-mittareita ja ratkaisuprosentteja. Rakastat tuloksia – ja haluat parantaa niitä.

Yhdessä tekeminen on avain – olet osa tiivistä tiimiä, jossa tsempataan toisia ja pidetään hauskaa, vaikka paineet olisivat kovat.

️ Kehität asiakaskokemusta – keräät palautetta ja teet yhteistyötä muiden osastojen kanssa parantaaksesi palvelua ja prosesseja.

Uskomme, että sinulla on:

Muutaman vuoden kokemus asiakaspalvelusta, myynnistä tai asiakkuuksien säilyttämisestä – mielellään contact centerissä tai vastaavassa.

Luontainen kyky kommunikoida, vakuuttaa ja rakentaa luottamusta.

Kokemusta CRM- tai tukijärjestelmien käytöstä.

Kyky työskennellä itsenäisesti ja jäsennellysti – sekä olla vahva tiimipelaaja.

Sujuva suomen kielen taito (kirjallinen ja suullinen) + hyvä englannin kielen osaaminen.

Me Freskalla elämme arvojemme mukaisesti: People First, Responsibility ja Growth. Siksi asenteella on meille yhtä suuri merkitys kuin kokemuksella.

Mitä saat meiltä:

Kiinteä palkka + tulokseen ja asiakassäilytykseen sidottu bonus

Espanjalainen työehtosopimus

Perehdytys ja koulutus sekä jatkuva oppiminen

Arki täynnä naurua, kannustusta ja yhteishenkeä

Yrityksen sisäisiä ja ulkoisia aktiviteetteja

Ja kyllä – toimisto on noin 70 metrin päässä rannasta. Hiekkainen lounastauko? Ihan arkipäivää. ️

Käytännön tiedot:

Asiakaspalvelija
Sijainti: Fuengirola, Espanja
Aloitus: Kesäkuu
Työsuhde: Vakituinen (1 kk koeaika)
Palkka: 1600 € – 1800 €
Bonus: Jopa 300 € / kk

Mikä Freska oikein on?

Me olemme enemmän kuin kotisiivous – olemme kuin Wolt tai Foodora, mutta yhteiskuntavastuulla! Olemme ainutlaatuinen tiimi, jossa työskentelee yli 1000 ihmistä yli 70 eri maasta, ja arvomme näkyvät arjessamme. Freskaa tukevat huipputason sijoittajat, ja olemme kasvaneet vauhdilla viimeisen seitsemän vuoden aikana. Tavoitteemme on mullistaa kotipalveluala ja tulla Euroopan parhaaksi, suositelluimmaksi työpaikaksi kotisiivoojille.