Project Manager - BPO Telefonía - Canal Retail

Gi BPO es la compañía de Gi Group especializada en BPO (Business Process Outsourcing) y BTO (Business Transformation Outsourcing). Ofrecemos servicios de outsourcing avanzados y soluciones personalizadas que permiten al cliente incrementar la productividad y la generación de valor añadido. Contamos con 4 divisiones especializadas a nivel internacional : Back Office & Multichannel Solutions, Logistical & industrial Solutions, Commercial & Field Marketing Solutions y Horeca Solutions.

Desde nuestra división de Field Marketing, arrancamos nuevo proyecto y nos encontramos en búsqueda de un / a Project Leader para cliente internacional del sector telefonía . La misión principal del puesto será la de liderar el proyecto con la marca para el desarrollo de ventas dentro de grandes superficies a nivel nacional, mediante el liderazgo eficaz de los equipos a cargo y en coordinación con las áreas internas. Además, asegurar y optimizar la rentabilidad de la cuenta, de acuerdo con las condiciones comerciales y expectativas pactadas desde el inicio con el cliente.

Para ello las funciones principales a desempeñar son :

A nivel de GESTION :

• Interlocutor centralizado de los proyectos, responsable del proceso integral de gestión y del flujo de comunicación con el cliente e internamente con las áreas funcionales (selección, administración y PRL).
• Definición de estrategia, KPI y velar por el cumplimiento de los mismos.
• Coordinación de la agenda del proyecto, organización de contactos y reuniones periódicas necesarias para garantizar el correcto funcionamiento.
• Dimensionamiento y organización del equipo en las áreas asignadas según necesidades.
• Análisis de información y reporte, realizar medidas correctivas en tiempo en caso de ser necesario.
• Fomentar el incremento de la eficiencia / productividad de los servicios. (verificación del cumplimiento del presupuesto y margen bruto).

A nivel de ESTRATEGIA :

• Conocer el mercado y las expectativas de los clientes a través de visitas y análisis de datos.
• Garantizar el correcto funcionamiento y parametrización de las plataformas tecnológicas acorde a las necesidades.
• Definición de KPIS por categoría, tienda, región, etc.
• Análisis de resultados por canal, personal, categoría, región, etc.
• Garantizar la calidad del dato y mantener activa la información del servicio y BI.
• Definir estrategias de promoción de producto alineadas con la estrategia del cliente, desarrollar planes de acción, rotación de productos, objetivos a conseguir, materiales necesarios, recursos humanos, etc.
• Más de 5 años de experiencia como responsable de proyectos o cuentas en empresas de outsourcing y field marketing, imprescindible experiencia en el sector telefonía.
• Valorable formación en data analyst o BI.
• Necesario Ingles B2+, cliente internacional.
• Necesario carnet de conducir.
• Disponibilidad para viajar a nivel nacional.
• Conocimiento en definición de estrategias de lanzamientos de marca y gestión de equipos de promoción e impulso.
• Salario fijo + variable
• Vehículo de empresa
• Beneficios sociales
• Horario flexible

Crear una alerta de empleo para esta búsqueda