TELEOPERADOR/A DE FIDELIZACIÓN DE CLIENTES – DEPARTAMENTO SAT - 3D SEGURIDAD

En 3D Seguridad, empresa líder en soluciones de seguridad, buscamos incorporar un/a Teleoperador/a de Fidelización de Clientes al equipo del Servicio Técnico y Ventas (SAT). Esta persona se centrará en mantener una relación duradera con los clientes, mejorar su satisfacción y promover la continuidad de nuestros servicios.

Funciones principales:

Realizar llamadas de seguimiento a clientes para evaluar su grado de satisfacción con los productos y servicios contratados.

Detectar posibles incidencias o áreas de mejora antes de que se conviertan en reclamaciones.

Gestionar la renovación de contratos y actualizaciones de servicios.

Promover productos o servicios complementarios (upselling y cross-selling orientado a fidelización).

Resolver dudas no técnicas relacionadas con la experiencia del cliente.

Coordinar con el equipo técnico y comercial para mejorar la experiencia del cliente.

Elaborar informes de satisfacción y retención de clientes.

Aplicar estrategias de retención frente a cancelaciones o bajas inminentes.

Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, fidelización o retención.

Perfil orientado a la experiencia del cliente, con buenas habilidades comunicativas.

Capacidad para detectar oportunidades de mejora y anticiparse a posibles bajas.

Valorable experiencia en el sector de seguridad electrónica o telecomunicaciones.

Actitud proactiva y resolutiva, con orientación comercial.

Conocimientos básicos de CRM y herramientas de gestión de clientes.

Incorporación a un equipo profesional y en expansión.

Formación en técnicas de fidelización y productos de seguridad.

Contrato inicial de 3 meses con posibilidad de indefinido.

Turno partido y rotativo (9-14h y 16-19h / 9-13h y 14-18h)

Buen ambiente de trabajo y posibilidades reales de crecimiento profesional.

San Vicente del Raspeig, Valencian Community, Spain 1 week ago

Alicante, Valencian Community, Spain 2 weeks ago

Alicante, Valencian Community, Spain 4 days ago

Recepcionista (Melia Villaitana- Benidorm)

Benidorm, Valencian Community, Spain 1 month ago

Guardamar del Segura, Valencian Community, Spain 3 months ago

Asistente Ejecutivo/a del Ceo y Propiedad

Finestrat, Valencian Community, Spain 3 days ago

Alicante, Valencian Community, Spain 1 week ago

Alicante, Valencian Community, Spain 7 months ago

Alicante, Valencian Community, Spain 3 months ago

Alicante, Valencian Community, Spain €2,000.00-€2,500.00 2 months ago