Técnico de soporte / Helpdesk

¿Te apasiona la tecnología y buscas un entorno donde puedas desarrollar tu potencial? En ICON Multimedia, te estamos esperando para que te unas a nuestro equipo. Si disfrutas superando desafíos y aportando nuevas ideas, ¡eres la persona perfecta para nosotros!

Somos una empresa joven, vibrante y en crecimiento, ubicada en Palencia, trabajando en proyectos nacionales e internacionales en el área de cartelería digital. Siempre buscamos nuevas ideas y enfoques innovadores, y queremos que tú seas parte de esta emocionante aventura.

¿Cuáles serán tus funciones?

• Responder a las peticiones y preguntas de nuestros clientes a través de canales remotos, asegurando una atención rápida y eficiente.
• Diagnosticar y resolver de manera efectiva las incidencias que reportan los usuarios.
• Realizar mantenimiento preventivo y correctivo según lo programado, asegurando el correcto funcionamiento de nuestra plataforma
• Garantizando un servicio de calidad.
• Documentar las incidencias y hacer seguimiento para asegurar la satisfacción del cliente.
• Imprescindible: Inglés B2 (hablado y escrito)
• Conocimientos básicos en informática: redes, sistemas operativos y hardware.
• Proactividad, orientación al cliente y buenas habilidades de comunicación
• Experiencia en puestos similares
• Habilidad para documentar de forma técnica, precisa y concisa.
• Capacidad de contribuir positivamente a la mejora continua de la plataforma
• Actitud resolutiva y colaborativa, atención al detalle y capacidad de adaptarse a distintos proyectos en entornos internacionales.

Lo que te ofrecemos:

• Turnos rotativos con cobertura 24/7, en un entorno coordinado y colaborativo.
• Presencialidad híbrida, con posibilidad de teletrabajar algunos días para facilitar la conciliación.
• Día libre por tu cumpleaños
• Plan de desarrollo y formación constante para que siempre estés aprendiendo y creciendo
• Entorno de Trabajo Saludable: Acceso a programas de bienestar y salud para que te sientas bien por dentro y por fuera.
• Salario acorde a la valía del candidato. Conocimientos + Habilidades + Actitud.
• Bono anual sobre desempeño.