Supervisor/a de salones

Supervisor/a de Salones

Empresa: Grupo Juan Padron

Experiencia: Mínimo 3 años en roles similares

Descripción del puesto

En Grupo Juan Padron, buscamos un/a Supervisor/a de Salones comprometido/a y profesional, para liderar y asegurar el funcionamiento óptimo de nuestros salones de juego. Como parte fundamental de nuestro equipo, serás responsable de la supervisión operativa y del personal, la formación y desarrollo de nuestro equipo, así como de la atención al cliente y la gestión económica de las salas.

Si eres una persona orientada a resultados, con habilidades sobresalientes de liderazgo y excelente capacidad para resolver conflictos, esta puede ser la oportunidad que estabas esperando.

Responsabilidades

• Supervisión Operativa de Salas
• Asegurar el funcionamiento óptimo de los salones de juego bajo tu responsabilidad, garantizando la verificación del estado de conservación general (luces, baños, suelos, pintura, techos, máquinas, etc.).
• Supervisar el correcto funcionamiento de las máquinas (Máquinas B, Apuestas, BER) y actuar proactivamente para resolver cualquier incidencia operativa.
• Gestión y Supervisión del Personal
• Coordinar y supervisar al equipo de trabajo de cada sala, asegurando que se cumplan los turnos, horarios, vacaciones y normas de imagen personal y profesional.
• Actuar como referente de apoyo para el personal, colaborando en tareas operativas y cubriendo ausencias imprevistas.
• Mantener una comunicación constante con las encargadas de zona, promoviendo un ambiente laboral ordenado, profesional y alineado con los valores de la empresa.
• Transmitir los procedimientos de trabajo y fomentar el desarrollo continuo del equipo, maximizando así su contribución a la organización.
• Colaborar en la implementación de la cultura corporativa y en la gestión del talento.
• Control Económico y Financiero
• Liderar los controles económicos de las salas mediante la realización de arqueos programados y sorpresivos, velando por la transparencia y correcto uso de los fondos operativos.
• Realizar un seguimiento detallado de las actividades financieras de cada sala y reportar los hallazgos de manera clara y periódica a través de informes diarios.
• Atención al Cliente y Resolución de Conflictos
• Estar preparado/a para intervenir en situaciones complejas con clientes que no han podido resolverse a nivel de sala.
• Asegurar que se ejecuten correctamente las políticas comerciales del grupo, promoviendo la fidelización y satisfacción del cliente.
• Gestionar conflictos internos y con clientes de manera asertiva y constructiva, manteniendo una buena imagen del servicio.
• Cumplimiento Normativo y Políticas Corporativas
• Asegurar que en los salones se cumplan todas las normativas internas y legales aplicables, incluyendo seguridad, higiene y sostenibilidad.
• Implementar procedimientos y procesos definidos por la organización, promoviendo un entorno de trabajo seguro y responsable.
• Coordinación y Reporte
• Organizar y ejecutar tu hoja de ruta semanal, planificando visitas a salas y estableciendo prioridades.
• Mantener comunicación fluida con la central, enviando informes de actividad y coordinando acciones con encargadas de zona.
• Disponibilidad para atender urgencias.
  
  

Requisitos

• Educación: Título técnico o universitario en áreas relacionadas (administración, gestión, etc.).
• Experiencia: Mínimo 3 años en roles similares, preferiblemente en el sector del entretenimiento o juegos.
• Habilidades: Excelentes capacidades de liderazgo, comunicación y resolución de conflictos.
• Conocimientos: Familiaridad con normativas de seguridad, higiene, y regulaciones del sector.
• Otros: Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles y eventualmente fines de semana.
  
  

Ofrecemos

• Un entorno de trabajo profesional y dinámico con oportunidades de crecimiento y desarrollo.
• Formación continua y capacitación para maximizar tu potencial.
• Un paquete de beneficios atractivos y competitivos.
  
  

Si cumples con los requisitos y estás listo/a para un nuevo desafío en un entorno emocionante, te invitamos a inscribirte y unirte a nuestra familia en Grupo Juan Padron. ¡Esperamos conocerte pronto!

Requisitos:

Requisitos:

• Educación: Título técnico o universitario en áreas relacionadas (administración, gestión, etc.).
• Experiencia: Mínimo 3 años en roles similares, preferiblemente en el sector del entretenimiento o juegos.
• Habilidades: Excelentes capacidades de liderazgo, comunicación y resolución de conflictos.
• Conocimientos: Familiaridad con normativas de seguridad, higiene, y regulaciones del sector.
• Otros: Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles y eventualmente fines de semana.