Jefe/a de Recepción - Hotel Paradiso Garden 4*

Jefe/a de Recepción - Hotel Paradiso Garden 4*, Palma

En Mac Hotels, buscamos un/aJefe/a de Recepción para dirigir el departamento de Recepción de nuestro Hotel Paradiso Garden 4* .

Si eres un/a profesional apasionado/a por la hospitalidad, con una sólida experiencia en la gestión de equipos de recepción en hoteles de lujo y un enfoque estratégico orientado a resultados, ¡esta es tu oportunidad!

Como Jefe/a de Recepción tu misión será liderar y gestionar de manera integral el departamento de recepción, garantizando una experiencia excepcional para nuestros huéspedes y el cumplimiento de los objetivos económicos, de calidad, clima laboral, desarrollo del personal y operativos del hotel.

¿Cuáles serán tus Responsabilidades?

• Capacitar, organizar y supervisar al personal a su cargo, asegurando el cumplimiento de los procedimientos, estándares de calidad y seguridad establecidos por la empresa.
• Gestionar reservas, pronósticos de ocupación, movimientos de huéspedes, facturación, cobros y pagos.
• Coordinar y colaborar eficazmente con el resto de los departamentos del hotel.
• Organizar, gestionar, formar y asignar tareas al personal de recepción.
• Supervisar y evaluar el desempeño del personal a su cargo, brindando retroalimentación constructiva y oportunidades de desarrollo.
• Programar y supervisar las actividades de atención al cliente, garantizando la satisfacción y fidelización de los huéspedes.
• Atender y resolver las demandas de los clientes de manera profesional y eficiente.
• Cumplir y hacer cumplir las normas en materia de calidad, medioambiente y prevención de riesgos laborales.
• Formación: Grado en Turismo.
• Formación adicional: Se valorará Máster en Gestión Hotelera o Revenue Management.
• Idiomas: Dominio del inglés y alemán (se valorarán otros idiomas).
• Conocimientos informáticos: Nivel avanzado en programas de gestión hotelera y ofimática.
• Competencias: Liderazgo, orientación al cliente, resolución de problemas, comunicación interpersonal, planificación y organización, orientación a resultados.
• Experiencia: 3 - 5 años en puesto similar en hoteles de lujo.
• Proyecto estable y con proyección de crecimiento dentro de una empresa líder en el sector hotelero.
• Paquete retributivo competitivo, acorde a la experiencia y responsabilidades del puesto.
• Entorno de trabajo dinámico y profesional en una de las zonas más privilegiadas de Mallorca.
• Oportunidad de formar parte de un equipo de excelencia y contribuir al éxito de un hotel de prestigio.

Si cumples con el perfil y te motiva un nuevo desafío en un entorno de excelencia, ¡te invitamos a unirte a nuestro equipo! Garantizamos máxima confidencialidad en el proceso de selección si estás buscando un cambio profesional.