Field Service Engineer & Costumer Support Professional

Solo para miembros registrados

Descripción del empleo

Oferta #209 publicada el 23/05

Ninguno

Grupo Talents es una empresa de selección de personal en España. Nuestro equipo te apoya en tu búsqueda de empleo en la región de Madrid y Barcelona.

Misiones

Actualmente estamos en búsqueda de un/a Field Service Engineer & Customer Support Professional para incorporarse a una gran multinacional del Diagnóstico in Vitro en la zona de Extremadura.

• Podrás formar parte de una empresa con presencia global.
• Tendrás la oportunidad de trabajar en proyectos internacionales.
• Disfrutarás de un plan de carrera preestablecido con crecimiento profesional.

Funciones

Centro de Atención al Cliente (CAC) – 80%

• Serás el punto de referencia para los clientes, aportando valor añadido y aumentando su satisfacción.
• Garantizar la asistencia orientada a la satisfacción del cliente en todos los productos y soluciones en la zona asignada.
• Recepción y gestión de solicitudes telefónicas de servicio externo: reparaciones, mantenimiento, mejoras y consultas.
• Tramitación de solicitudes mediante el programa corporativo.
• Apertura del proceso de orden de servicio y traslado a los técnicos para su cierre en el sistema.
• Realización de instalaciones y garantías.
• Mantener la calidad de las instalaciones y detectar errores.
• Comunicar a la central los datos relacionados con la calidad de las instalaciones.
• Asistir a citas con clientes para intervenciones correctivas.

El perfil deseado

Buscamos:

• Graduado o Licenciado en Ingeniería o Biociencias.
• Experiencia de 3-5 años gestionando equipos técnicos en la industria IVD.
• Experiencia en gestión de clientes.
• Habilidades analíticas avanzadas, dominio de Microsoft Office y Microsoft Dynamics.
• Disponibilidad para viajar.

Nivel nativo de español e inglés fluido.

• Flexibilidad en horarios y disponibilidad para entrada y salida.
• Modelo híbrido de teletrabajo.
• Beneficios adicionales como plan de pensiones.

Si te interesa esta posición… ¡Queremos conocerte!

Envía tu currículum.

Solicitud sencilla, sin carta de presentación.

Solo una entrevista con la empresa antes de conocer a nuestros clientes.

Seguimiento completo durante todo el proceso de integración.

¡Consigue un trabajo mejor y más rápido!