Agente de Customer Success

En Orenes Grupo, empresa líder en el sector del ocio y la restauración en España con más de 50 años de experiencia, estamos contratando a tres Agentes para nuestro Customer Succes, situado en Melilla, con el fin de colaborar en el desarrollo y optimización del servicio de atención al cliente propio y de los canales presencial y online de la marca.

Funciones principales:

1. Atención telefónica a usuarios del portal online.
2. Atención telefónica a operadores de los locales físicos.
3. Filtrar, elevar y gestionar incidencias con proveedores de servicios tecnológicos.
4. Gestión y tramitación de incidencias técnicas y comerciales a través de programa de gestión propio y coordinación con el SAT.

Requisitos:

Conocimientos:
- Se valorarán conocimientos en atención telefónica al cliente, nuevas tecnologías e informática.
- Nivel alto del paquete Office.

Experiencia:
- Mínima de un año en atención al cliente en Contact Center.

Idiomas:
- Imprescindible B2/C1 de inglés y/o francés y/o alemán.

Disponibilidad:
- Imprescindible disponibilidad para trabajar fines de semana y festivos.

Se ofrece:

• Contratación indefinida a jornada completa.
• Incorpórate a una empresa estable y con una larga trayectoria.
• Trabaja en un equipo innovador y multidisciplinar en constante evolución.
• Disfruta de un entorno de desarrollo profesional con posibilidades reales de crecimiento.
• Plan de retribución flexible.

Con el firme compromiso de tratar todas las candidaturas bajo la premisa de no discriminación e imparcialidad, y valorando las capacidades, logros y experiencia independientemente de su edad, sexo, nacionalidad, raza o discapacidad, se valorarán positivamente candidaturas con certificado de discapacidad.