Recepcionista (Eventual)
Sobre nosotros:
En Yurbban Hospitality Group, no solo brindamos alojamiento; creamos momentos que perduran en la memoria de nuestros huéspedes. Somos un equipo apasionado por la excelencia en el servicio, la autenticidad y la innovación. Cada interacción con nuestros clientes es una oportunidad para superar sus expectativas, y buscamos a alguien como tú para llevar a cabo nuestra misión.
¿Cuáles son los valores que nos diferencian?
- WOW: Nos encanta la originalidad y nos esforzamos por sorprender en cada detalle. Trabajamos desde la creatividad, el marketing activo y la innovación continua.
- CONSCIOUS: Queremos mejorar el mundo desde la responsabilidad y la sostenibilidad. Ponemos en marcha y colaboramos en proyectos de responsabilidad social para contribuir activamente.
- HONEST: Actuamos desde la ética, tomando decisiones coherentes con nuestra cultura. Priorizamos la transparencia en nuestras acciones y comunicación.
- PASSION: Damos lo mejor de nosotros en cada reto, divirtiéndonos cuando ponemos las ideas en acción.
- TEAM: Creamos juntos para alcanzar un objetivo compartido en el que cada opinión cuenta.
¿Por qué trabajar con nosotros?
Trabajar en Yurbban Hospitality Group no es solo un empleo; es una oportunidad para crecer, innovar y marcar la diferencia. Fomentamos un ambiente de trabajo colaborativo donde cada opinión cuenta. Valoramos la creatividad, la responsabilidad social y la transparencia. Aquí, tu trabajo tendrá un propósito y contribuirás al éxito de la empresa mientras te desarrollas profesional y personalmente. Operamos alojamientos y restaurantes en ciudades de Europa y América (Barcelona, Madrid, Sevilla, San Sebastián, Miami, Chía y Bogotá) bajo diversas marcas, ofreciendo experiencias únicas a nuestros clientes.
¿Con qué te encontrarás trabajando en Yurbban Hospitality Group?
Dentro de YHG, encontrarás un salario competitivo en línea con el mercado, oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional, cursos de formación que te ayudarán a crecer, un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo, afterworks y más:
- Plan de Carrera con oportunidades de crecimiento dentro del Grupo.
- Acceso a Payflow (aplicación financiera para gestionar tus finanzas).
- Plan de retención flexible (restaurante, transporte, seguro médico, guardería).
- 30 días de vacaciones + día del cumpleaños libre.
- Actividades de teambuilding y afterworks periódicos.
- Formación e innovación continua.
- Descuentos en todos los hospedajes del grupo YHG.
- Ambiente colaborativo y dinámico.
Estamos buscando un/a Recepcionista (contratación temporal) apasionado/a y orientado/a al servicio para unirse a nuestro guest house en Madrid. Este rol es clave para ofrecer una experiencia de bienvenida única a nuestros huéspedes, asegurando un servicio de alta calidad en todo momento. Serás responsable de la atención al cliente y la gestión de reservas. Además, como representante único en el centro, supervisarás la calidad de los equipos de limpieza y mantenimiento, garantizando instalaciones en condiciones óptimas.
¿Cuáles serán tus funciones?
- Realizar check-ins y check-outs, atender peticiones vía mail, teléfono, web, etc.
- Atender a los huéspedes ofreciendo el mejor servicio según los estándares del hotel.
- Asignar habitaciones según reserva.
- Cumplir con los estándares de calidad y servicio establecidos.
- Hacer arqueo y cierre de caja al inicio y final de cada turno.
- Traspasar el turno e informar incidencias.
- Mantener áreas del establecimiento y de trabajo limpias y ordenadas.
- Conocer estado de ocupación y disponibilidad del hotel.
- Gestionar reservas: facturación, cobros, etc.
- Gestionar cancelaciones tardías y no-shows.
- Participar en up-selling y cross-selling.
- Realizar otras tareas asignadas en el turno.
¿Qué valoramos que tengas?
- Alta orientación al cliente y espíritu resolutivo. Amable, simpático, orientado al servicio.
- Disponibilidad para trabajar en turnos de 8 horas, incluyendo fines de semana y festivos.
- Formación profesional, preferiblemente en Turismo, Dirección hotelera o similar.
- Inglés y español profesional, valorándose un tercer idioma.
- Experiencia mínima de 2-3 años en atención en recepción hotelera.
- Conocimientos de ofimática y gestión previa de PMS hotelero deseable.
- Capacidad de decisión rápida, resolutivo y autónomo.
- Disponibilidad para trabajar de forma eventual del 15/06 al 31/08.
Si quieres formar parte de una experiencia donde cada día es una oportunidad para crear momentos inolvidables, ¡aplica ahora! Pero si buscas un trabajo rutinario, mejor sigue buscando...
¡Únete a Yurbban Hospitality Group y ayuda a crear experiencias memorables para nuestros huéspedes!
mejor más rápidamente
