Atención al cliente - Gestor de leads

Descripción del puesto: Gestor/a de Leads - Atención al Cliente

Estamos buscando un/a Gestor/a de Leads - Atención al Cliente para una empresa especializada en sistemas de vallado, cercados, verjas y ocultación, con oficina ubicada en la zona 22@ de Barcelona.

¿Qué se ofrece?

• Contrato estable
• Salario entre 22.000 y 26.000 euros brutos anuales, en función de la experiencia
• Horario: Lunes a jueves de 8:30 a 18:15 (una hora para comer), viernes hasta las 14:00 (Jornada intensiva en verano)
• Formación técnica

¿Qué funciones realizarás?

• Atención al cliente a través de diversos canales (teléfono, correo, WhatsApp, web), gestionando leads y clientes recurrentes, ofreciendo soluciones personalizadas
• Asesoramiento técnico y comercial, explicando el producto y guiando en el proceso de medición
• Elaboración y envío de presupuestos, ajustados a las necesidades del cliente
• Gestión del ciclo completo del pedido (confirmación, documentación, fabricación, envío, entrega y postventa), optimizando procesos para mejorar la experiencia del cliente
• Actualización de información en CRM para una gestión eficiente y seguimiento de indicadores clave
• Fidelización de relaciones a largo plazo, resolviendo proactivamente problemas y proyectando una imagen positiva de la empresa

Requisitos mínimos

• Dominio del catalán
• Formación Profesional de Grado Medio o Superior
• Experiencia demostrable de al menos 2 años en atención al cliente, gestión de leads o puesto similar
• Manejo de herramientas ofimáticas: Excel, Outlook, CRM, ERP
• Permiso de conducir B vigente (para desplazamientos ocasionales con coche de empresa)
• Residencia en Barcelona o alrededores